از مشتری مداری تا مشتری سالاری / فرصت امروز

-مشتری مداری واژه ای است که مدیران بانک ها بسیار از آن سخن می گویند اما بانک های کشور واقعا تا چه اندازه به این شعار پایبند هستند؟ بانک ها به جز جذابیت سودهای پرداختی به مشتریان از چه ابزارهای دیگری برای جذب مشتری استفاده می کنند؟ تحولی که با بانک های خصوصی رقم خورد دکتر محمد کهن دژ، کارشناس اقتصادی در گفت وگو با «فرصت امروز» در این باره گفت: یکی از جاذبه های مهم بانک ها برای جذب مشتری استفاده از انحصارات نرخ سود بانکی است. درصورتی که در بانکداری کشورهای توسعه یافته، نرخ سود بانکی عاملی در کنار عوامل دیگر است برای جذب مشتری. وی افزود: در کشور ما به دلیل تعیین دستوری نرخ سود و فاصله مع