۲۱ سوال دشوار / راسخون

- ۲۱ سوال دشوار مترجم : گلاب جباری اگر شما به دنبال وفاداری مشتری هستید، در این مقاله ۲۱ سوال دشوار وجود دارد كه باید در رابطه با محیط كار خود به آنها پاسخ دهید. این روزها بیش از پیش ذهن مدیران به مسائل اخلاقی كاركنان معطوف شده است. پس از گذشت بیش از دو دهه از آغاز ادغام شركتها، سازماندهی مجدد و كوچك كردن سازمانها، سرانجام دریافته ایم كه كاركنانی كه تحت استرس قرار دارند كاملا قادر نخواهند بود، بهبود مستمر در حد كلاس جهانی و خشنودی مشتری را برآورده كنند. نظـــــر به اینكه دستیابی به وفاداری مشتری به عنوان (یك استراتژی بسیار سودمند) دشوارتر شده است، ما باید به محیط كار توجه كنی