-
![مفهوم رضایت مشتری در بازارهای صنعتی](http://rasekhoon.net/userfiles/Article/1390/11/0018881.JPG)
مفهوم رضایت مشتری در بازارهای صنعتی نويسنده: سید مهدی میری مهمترین وجه تمایز بین رضایت مشتری در بازارهای صنعتی نسبت به بازارهای مصرفی در این است كه عرضه كننده صنعتی برای سنجش رضایت با یك گروه و سیستم خریدار روبه رو می شود، نه یك فرد. در حقیقت او با سازمان مشتری (customer organization) طرف است، نه مشتری. بنابراین هر یك از آنها (اعضاء سازمان مشتری) معیارهای متفاوتی برای نشان دادن رضایت یا عدم رضایت خود از یك عرضه كننده دارند و این كار را برای سن