اپل یا سامسونگ؛ کدام کمپانی با مشتری مهربان‌تر است؟! / جام جم آنلاین

- در دنیای فناوری تصمیمات هر شرکت به‌طور مستقیم روی مشتریان و کاربران تاثیرگذار است، بنابراین کمپانی‌های بزرگی همچون اپل و سامسونگ تمام سعی خود را می‌کنند تا بتوانند رضایت مشتریان و کاربران خود را جلب کنند، اما به‌راستی کدام‌یک از این دو کمپانی اهمیت بیشتری برای مشتری‌ قایل است؟ تاریخ اپل را می‌توان به دو بخش تقسیم کرد: یکی هنگام حیات و مدیریت استیوجابز و دیگری دوران پس‌ از‌ آن! اما چرا این دو دوره‌ را از یکدیگر جدا کردیم؟ اگر نگاهی به مدیریت استیوجابز بیندازیم در می‌یابیم که او معتقد بود کاربران دقیقا خواسته‌هایشان را نمی‌دانند ب