-چگونه ارتباط موثر داشته باشيم ارتباط عبارت است از فرايند ارسال و دريافت پيام. با توجه به اين تعريف هر ارتباطي مستلزم حضور دو يا چند واحد اجتماعي است. يعني ارتباط مي تواند بين دو يا چند نفر، يک نفر و يک رسانه و غيره صورت گيرد.
هدف اصلي از برقراري ارتباط، انتقال پيام است. اين پيام مي تواند به صورت کلامي يا غيرکلامي منتقل شود. در واقع يک پيام را مي توان به صورت آشکار يا ضمني منتقل کرد. هر گونه اشکالي در انتقال پيام مي تواند باعث اختلال در ا