-چالش های پیش روی فناوری اطلاعاتفناوری اطلاعات برای ایجاد یک تصویر مثبت، علاوه بر به کارگیری استعدادهای بزرگ و فراهم کردن زمینه های سرمایه گذاری عظیم، به منابع زیادی نیاز دارد تا بر مشکلات فراروی خود غلبه کند. همواره با چالش هایی روبه رو بوده است که برخی از آنها در طول زمان به آرامی تغییر کرده و بسیاری نیز همیشگی و ثابت مانده اند. فناوری اطلاعات در آینده ای نزدیک چگونه با این چالش ها روبه رو می شود؟ این چالش ها در شرکت های مختلف بر چه اساسی طبقه بندی می شود؟1- ارائه خدمات به مشتریان
