-
همه ما مقصریم دوستی تعریف می‌کرد که مدتی پیش پس از یک حادثه رانندگی برای دریافت خسارت به بیمه‌گر مقصر حادثه مراجعه کرده بود.
از رفتار نه چندان مودبانه کارشناس تعیین خسارت و مبلغ ناچیزی که برای تعمیر خودرویش تعیین شده بود، می نالید و تاکید داشت حتی وقتی به مدیران بالادستی شکایت برده هم پاسخ درستی دریافت نکرده است. بحث در جمع چند نفره بالا گرفت. برخی اصرار داشتند بیمه های خصوصی رفتاری منصفانه تر با مشتریان دارند