کمپانی اپل (Apple) اعلام کرده است که تعداد مشترکان بخش خدمات اپل (Apple Services) این شرکت اکنون از مرز ۱.۵ میلیارد نفر گذشته است؛ رقمی که در ژانویه ۲۰۲۵ حدود ۱ میلیارد نفر بود. با این حال، این بخش از کسبوکار اپل که شامل اپ استور (App Store)، اپلکر (AppleCare)، سرویسهای موسیقی، ویدیو و خدمات ابری میشود، تنها بخش ناکام در گزارش مالی جدید بود؛ فصلی که در غیر این صورت یک رکوردشکنی بینظیر برای فروش سختافزارهای این شرکت به شمار میرفت.
به گزارش واضح به نقل از تککرانچ (TechCrunch)، اپل در گزارش عملکرد سه ماهه سوم سال مالی خود، درآمد بخش خدمات را ۳۰.۷۴ میلیارد دلار اعلام کرد که از پیشبینی ۳۱.۲۲ میلیارد دلاری تحلیلگران والاستریت کمتر بود. این عدم دستیابی به هدف پیشبینیشده همراه با افت فروش در بازار چین، باعث شد ارزش سهام اپل در معاملات پس از ساعت کاری بیش از ۴ درصد سقوط کند.
علل اصلی کاهش درآمد بخش خدمات اپل چه بود؟
هنگامی که از کوان پارخ (Kevan Parekh)، مدیر مالی اپل، درباره علل کاهش درآمد بخش خدمات سوال شد، وی به چند عامل کلیدی اشاره کرد. مهمترین عامل مطرحشده، تاثیرات مستقیم بر گاو شیرده این شرکت یعنی اپ استور (App Store) بوده است.
یکی از عوامل موثر بر عملکرد اپ استور در این فصل، کاهش رشد و رکود بازیهای موبایلی عنوان شده است. همچنین تغییرات ایجادشده در مدل کسبوکار اپ استور در برخی کشورها از جمله ایالات متحده، از دیگر دلایل این افت درامدی به شمار میرود.
مورد اخیر به حکم دادگاهی اشاره دارد که اپل را موظف میکند به توسعهدهندگان اپلیکیشن اجازه دهد پرداختهای درونبرنامهای مشتریان را خارج از اپ استور و بدون پرداخت کارمزد اپل پردازش کنند. اگرچه اپل مشخص نکرد این موضوع دقیقاً چه میزان بر درآمد اپ استور تاثیر گذاشته است، اما به سرمایهگذاران یادآوری کرد که تصمیمگیری نهایی درباره این پرونده در دیوان عالی ایالات متحده انجام خواهد شد.
با این حال، این غول فناوری تمام تقصیر عدم دستیابی به هدف درآمدی را به گردن مشکلات اپ استور نینداخت. عوامل دیگری مانند نوسانات نرخ ارز که اپل آن را محرک اصلی میداند، و همچنین مقایسه با دورههای قبلی که اپل درآمدهای سرشاری از اکران سینمایی فیلم «F1» کسب کرده بود، در این آمارها نقش داشتهاند.
اپل خاطرنشان کرد که در مجموع، اپ استور همچنان رکورد درآمدی فصل ژوئن را شکسته است؛ اما این آمار کلی شامل درآمدهای حاصل از تبلیغات اپل (Apple Ads) نیز میشود که به بخش مهمتری از کسبوکار این شرکت تبدیل شده و اخیراً به سرویس اپل مپس (Apple Maps) نیز گسترش یافته است.
چشمانداز امیدوارکننده اپل برای رشد آینده کسبوکار خدمات
با وجود این چالشها و سایر چالشهای ناشی از نرخ ارز، کمپانی اپل بر پتانسیل بالای رشد کسبوکار خدمات خود در آینده تاکید ورزید.
این شرکت اشاره کرد که بخش خدمات موفق شده رکورد بیسابقه درآمدی را در بازارهای توسعهیافته و رکورد فصل ژوئن را در بازارهای نوظهور به ثبت برساند. همچنین مجموع کسبوکار خدمات در «اکثریت قاطع» بازارهای تحت پوشش اپل، رشد درآمدی دو رقمی را تجربه کرده است.
کوان پارخ در این باره گفت: «خدمات ما همچنان مشتریان بیشتری را به خود جذب میکند و اکنون از مرز ۱.۵ میلیارد اشتراک پولی عبور کردهایم. هر دو آمار حسابهای دارای تراکنش و اشتراکهای پرداختی در این فصل به رکوردهای تاریخی جدیدی دست یافتند و رشد دو رقمی را در بازارهای نوظهور ثبت کردند.»
عملکرد درخشان اپل موزیک، اپل تیوی و سرویسهای پرداختی
این شرکت همچنین اعلام کرد که بخشهای خاصی عملکرد بسیار درخشانی داشتهاند؛ از جمله تبلیغات اپل، اپ استور، اپلکر، اپل موزیک (Apple Music) و اپل تیوی (Apple TV) که رکوردهای جدیدی در فصل ژوئن ثبت کردند. علاوه بر این، خدمات ابری (Cloud) و سرویسهای پرداخت اپل به رکوردهای کل تاریخ خود دست یافتند. میزان بینندگان اپل تیوی نیز در این سه ماهه به بالاترین حد خود رسید.
علاوه بر این، اپل فرصتهای جدید درآمدزایی در بخش خدمات را به سرمایهگذاران یادآوری کرد؛ از جمله اشتراکهای جدیدتر Creator Studio و قابلیتهای آتی تقسیم صورتحساب (Bill-splitting) در اپل کش (Apple Cash) که میتواند تعامل کاربران را با اکوسیستم پرداخت اپل عمق ببخشد.
همچنین راهاندازی این هفته برنامه ارتقای اپل (Apple Upgrade) با همکاری سرویس کلارنا (Klarna) میتواند رشد بیشتری را در درآمدهای بخش خدمات ایجاد کند؛ به ویژه اگر باعث شود افراد بیشتری اقدام به خرید آیفون (iPhone) یا سایر محصولات اپل کنند و خدمات جدیدی را به صورتحساب ماهانه خود بیفزایند.
آگهی فردا