اپل، این غول فناوری اهل کالیفرنیا، در مسیر توسعه و ارائه خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی (AI)، با چالش‌های قابل توجهی روبروست. به نظر می‌رسد، توسعه هوش مصنوعیِ درخور نام اپل، این شرکت را با موانعی جدی مواجه کرده‌است. از زمان معرفی اولیه این سرویس در سال گذشته، مشکلات متعددی گریبان‌گیر آن شده‌اند.

به‌گزارش «مارک گورمن» (Mark Gurman)، خبرنگار شناخته‌شده نشریه بلومبرگ، این وضعیت و تلاش‌های اپل برای بهبود اوضاع، به واکاوی دقیق نیاز دارد. در ادامه، وضعیت فعلی و تلاش‌های اپل برای بهبود این حوزه را بررسی می‌کنیم. بخش عمده‌ای از این تلاش‌ها بر بازطراحی کامل دستیار صوتی محبوب، اما نه چندان هوشمند، سیری متمرکز است.

پشتیبانی هوش مصنوعی از سیری، مدت‌هاست که یکی از مطالبات جدی کاربران است

گورمن گزارش داده که اپل روی نسخه‌ای کاملاً جدید از سیری کار می‌کند که از مدل زبانی بزرگ (LLM) بهره می‌برد. این نسخه، در واقع، بازآفرینی سیری بر پایه هوش مصنوعی مدرن خواهد بود. رویکرد جدید، سیری را قادر می‌سازد تا با درک عمیق‌تری از دستورات کاربر، پاسخ‌های دقیق‌تر و کاربردی‌تری ارائه دهد. پبش‌بینی می‌شود پیاده‌سازی این ایده با چالش‌های متعددی همراه باشد.

به گفته گورمن، دستیابی به تعادل بین قابلیت‌های هوش مصنوعی مدرن و عملکرد روان و سریع سیری، هدفی دشوار است. گورمن در گزارش اخیر خود، به مشکلات متعددی در این زمینه اشاره می‌کند.

یکی از موانع اصلی، کمبود تراشه‌های قدرتمند GPU است. «کریگ فدریگی» (Craig Federighi)، مدیر ارشد بخش نرم‌افزار اپل، در مورد وابستگی پروژه‌های هوش مصنوعی به سخت‌افزار قوی، نکاتی را بیان کرده‌است. به گفته گورمن، اپل اساساً علاقه‌ای به سرمایه‌گذاری در سرورهای مبتنی بر GPU شخص ثالث ندارد. یکی از مدیران اپل در این مورد به گورمن گفته‌است: «تا زمانی که سرورهای خودمان را نسازیم، واقعاً نمی‌توانید محصول نهایی را داشته‌باشید». این رویکرد، در عین تاکید بر استقلال و کنترل کامل، چالش‌هایی را در زمینه تامین سخت‌افزار مورد نیاز ایجاد می‌کند.

به گفته منابع آگاه، فدریگی هوش مصنوعی را یک «قابلیت اساسی» می‌داند و نگران است که سرورهای شخص ثالث، منابع را از سایر بخش‌ها منحرف کنند. این مسئله در انتخاب مسیر توسعه هوش مصنوعی اپل تاثیرگذار بوده‌است.

علاوه بر این، اپل نسبت به رقبای خود، دیرتر وارد میدان توسعه هوش مصنوعی شده‌است. یکی از مدیران اپل به گورمن اطلاع داده که تا اواخر سال 2022 و زمان ظهور ChatGPT، هوش مصنوعی حتی در حد یک ایده هم در اپل مطرح نبوده‌است. در همین راستا، «جان جیاناندریا» (John Giannandrea)، که ریاست بخش هوش مصنوعی اپل را بر عهده دارد، تصور می‌کند کارمندان علاقه‌ای به چت‌بات‌های هوش مصنوعی ندارند. او حتی به تیم خود گفته که مشتریان احتمالاً ترجیح می‌دهند گزینه‌هایی برای غیرفعال کردن ابزارهایی مانند ChatGPT در دستگاه‌های خود داشته باشند.

مشکل دیگر، تلاش برای سازگار کردن سیری قدیمی با فناوری‌های نوین هوش مصنوعی است. اپل این راه را سریع‌ترین مسیر برای جبران عقب‌ماندگی خود می‌داند، اما این استراتژی، کارساز نیست. یکی از کارمندان اپل این فرآیند را به بازی «موش و چکش» تشبیه کرده و گفته که با حل یک مشکل، هفت مشکل دیگر پدیدار می‌شوند.

همچنین، به نظر می‌رسد جان جیاناندریا، که در سال 2018 به عنوان یکی از معدود مدیران ارشد خارجی به اپل پیوست، روابط چندان گرمی با سایر مدیران ارشد اپل ندارد. او به‌دلیل انتقادهای صریحش از تیم رهبری شرکت، بارها توصیه‌های تیم مهندسی شرکت را نادیده گرفته‌است.

در نهایت، گورمن به این نکته اشاره می‌کند که تیم بازاریابی اپل در برخی موارد، جلوتر از تیم توسعه محصول حرکت کرده و قابلیت‌هایی را تبلیغ کرده که هنوز به طور کامل آماده ارائه نیستند. این ناهماهنگی نیز به مشکلات دامن زده‌است.

با این حال، اپل اخیراً تغییرات سازمانی گسترده‌ای را به منظور بازگشت به مسیر صحیح، اعمال کرده‌است. اپل قصد دارد از این پس، تنها قابلیت‌هایی را معرفی کند که در فاز کوتاه‌مدت، آماده ارائه باشند. این تغییر سیاست، نشان‌دهنده توجه شرکت به کاهش ریسک و اعتمادسازی دوباره نزد کاربران است. آخرین گزارش‌ها حاکی از آن است که نسخه ارتقا یافته سیری با قابلیت‌های هوش مصنوعی، ممکن است در پاییز سال جاری میلادی و در دسترس کاربران قرار گیرد. در رویداد WWDC امسال، تمرکز زیادی روی پیشرفت‌های آتی سیری، از جمله ویجت‌های جدید و معماری توسعه‌یافته آن، وجود داشت؛ ویژگی‌هایی که سال گذشته معرفی شدند.