راز موفقیت رهبران بزرگ: صداقتی که اعتماد میسازد
اهمیت صداقت در رهبری سازمانی
صداقت در رهبری ویژگیای است که متأسفانه در بسیاری از مدیران دیده نمیشود. نمونههای بارز این بیصداقتی را میتوان در شرکتهایی مانند انرون (Enron) یا ترانوس (Theranos) مشاهده کرد، جایی که رهبران این سازمانها به دروغ درباره عملکرد شرکتها صحبت میکردند یا همکاران خود را به انجام اقدامات قانونی مشکوک وادار مینمودند. اما سطح دیگری از بیصداقتی نیز وجود دارد که شایعتر است و میتواند تأثیرات منفی بر کارکنان و سازمانها داشته باشد.
سه نشانه بیصداقتی در رهبری
۱. نرمکردن حقایق قبل از بیان
رهبران در سطوح مختلف گاهی اطلاعات مهم را تحریف میکنند، آمار کلیدی را حذف مینمایند یا زمینههای اساسی را نادیده میگیرند تا اطلاعات را بهتر از آنچه هست نشان دهند. این نرمکردن تدریجی حقایق باعث میشود کارکنان تصویر ناقصی از عملکرد خود، تیمشان و سازمانی که در آن کار میکنند داشته باشند.
۲. پرهیز از بیان حقایق سخت
وظیفه یک رهبر، پرورش افراد تیم و کمک به آنها برای رسیدن به پتانسیل کاملشان است. رشد بدون مواجهه با چالشهای دشوار ممکن نیست و این یعنی باید گفتگوهای صریحی درباره سازمان، تیم و عملکرد فردی انجام داد. اگرچه ۹۲ درصد از پاسخدهندگان معتقدند بازخورد منفی – اگر به درستی ارائه شود – در بهبود عملکرد مؤثر است، بسیاری از رهبران از هدایت چنین گفتگوهایی اجتناب میکنند.
۳. عدم انتقال مؤثر اطلاعات
بسیاری از سازمانها در انتقال اطلاعات از سطوح بالایی به پایین مشکل دارند. پروژهها، تصمیمات و اطلاعات کلیدی معمولاً ابتدا به مدیران ارشد ارائه میشوند با این انتظار که به تدریج به سطوح پایینتر منتقل شوند. اما اغلب این اتفاق نمیافتد، زیرا رهبران در انتقال اطلاعات به زیردستان خود کوتاهی میکنند یا به “منبع واحد حقیقت” پایبند نمیمانند و تفسیرهای شخصی خود را به پیامهای سازمانی اضافه میکنند.
سه اصل برای رهبری صادقانه
۱. بیان احساسات واقعی و صادقانه
آسیبپذیری یک رهبر، همکاران را نیز به آسیبپذیری تشویق میکند. رهبران اغلب متعجب میشوند وقتی میبینند تیمشان از آنها حمایت میکند و چگونه این آسیبپذیری میتواند روابط بهتری ایجاد کند و ارتباطات را بازتر و قابل اعتمادتر سازد.
۲. گفتگوی صریح درباره حقایق سخت
بهترین رهبران حاضرند گفتگوهای دشوار با تیمها و اعضای تیم خود داشته باشند. این گفتگوها لزوماً بازخورد منفی نیستند. اعضای برتر تیم شما روزی خود رهبر خواهند شد. فکر کنید چقدر میتوانند از دیدن انتخابهای شما و دلایل آنها بهره ببرند.
۳. ارائه زمینه بیشتر از آنچه فکر میکنید لازم است
همکاران شما میخواهند بدانند چه میگذرد، بنابراین حیاتی است که اطلاعات کلیدی را با آنها به اشتراک بگذارید. نیازی نیست تمام جزئیاتی که به آنها دسترسی دارید را بیان کنید، اما ارائه تنها ۱۰ درصد بیشتر از آنچه ابتدا در نظر داشتید میتواند تفاوت بزرگی در درک آنها ایجاد کند.
سختیهای رهبری صادقانه
رهبری صادقانه به سادگی بیان بیشتر کلمات نیست. این کار نیاز به آمادگی متفاوت برای جلسات دارد، باید محتوا را بررسی کنید و بفهمید برای تیم شما چه معنایی دارد و چگونه باید آن را به اشتراک بگذارید. این یعنی باید خود را در موقعیتهایی قرار دهید که بسیاری از ما قبلاً در آن نبودهایم و با آن راحت نیستیم. این یعنی نگاه عمیقتری به تیم خود داشته باشید، بفهمید آنها چه کسانی هستند و چه تواناییهایی دارند تا در صورت نیاز بتوانید به آنها کمک کنید به سطح بعدی برسند.
رهبری صادقانه کار دشواری است. اما این همان چیزی است که سازمانها و تیمهای ما به آن نیاز دارند.
