به گزارش واضح :
در سالهای اخیر، موضوع تخلفات پزشکی و سلامت عمومی به یکی از نگرانیهای اصلی جامعه تبدیل شده است. با افزایش مراجعات به پزشکان و مراکز درمانی، خطر وقوع تخلفات پزشکی نیز به موازات آن افزایش یافته است. در این راستا، ارائه تعاملات موثر تری بین مردم و نهادهای نظارتی به منظور کاهش این تخلفات ضروری به نظر میرسد. یکی از اقداماتی که به این منظور انجام شده، راهاندازی سامانه جدید گزارشدهی مردمی است که هدف آن جمعآوری نظرات، انتقادات و گزارشات مردمی درباره تخلفات پزشکی است.
نیاز به سامانه گزارشدهی مردمی
افزایش آگاهی عمومی در خصوص حقوق بیماران و تخلفات پزشکی، ضرورت ایجاد یک بستر مناسب برای گزارش این تخلفات را نشان میدهد. این سامانه به افراد این امکان را میدهد تا در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از جمله عدم رعایت استانداردهای بهداشتی، درمان نادرست یا رفتار غیرحرفهای پزشکان، گزارش مربوطه را به نهادهای ذیربط اعلام کنند. این اقدام نه تنها از آسیب به بیماران جلوگیری میکند بلکه به پزشکان و کادر پزشکی نیز کمک میکند تا در کار خود به استانداردهای حرفهای پایبند باشند.
شیوه کار سامانه گزارشدهی
سامانه گزارشدهی مردمی به گونهای طراحی شده است که کاربران میتوانند به سادگی و به صورت کاملاً محرمانه به ثبت گزارشات خود بپردازند. این سامانه شامل فرمهایی است که در آن اطلاعات مربوط به تخلف، محل وقوع آن و نوع مشکل به همراه مستندات لازم به سادگی قابل ثبت است. همچنین، با ایجاد پروفایلهای کاربری، افراد امکان پیگیری گزارشات خود را داشته و میتوانند از روند رسیدگی به آنها مطلع گردند.
فواید استفاده از سامانه
- افزایش آگاهی عمومی: این سامانه میتواند فرهنگ گزارشدهی از تخلفات را در بین مردم رواج دهد.
- افزایش نظارت: با جمعآوری اطلاعات بیشتر از تخلفات پزشکی، نهادهای نظارتی میتوانند به نحو مناسبتری بر عملکرد پزشکان و مراکز درمانی نظارت کنند.
- بهبود کیفیت خدمات درمانی: شکایات ثبتشده در این سامانه به پزشکان و دستاندرکاران این حوزه کمک میکند تا ایرادات و نقاط ضعف خود را شناسایی کرده و بر طرف کنند.
چالشها و موانع
با وجود فواید بسیاری که سامانه گزارشدهی مردمی دارد، هنوز چالشهایی نیز در این زمینه وجود دارد. یکی از اصلیترین چالشها، عدم اعتماد برخی از مردم به مؤسسات پزشکی و کادر درمانی است. همچنین، نیاز به افزایش آگاهی مردم درباره نحوه استفاده از این سامانه و ایمنی اطلاعات شخصی آنها نیز از جمله موانع موجود محسوب میشود.
ضرورت فرهنگسازی
برای بهرهوری بیشتر از این سامانه، فرهنگسازی در مورد حقوق بیماران و اهمیت گزارشدهی تخلفات ضروری است. این کار میتواند از طریق برنامههای آموزشی، اطلاعرسانی در رسانهها و همکاری با نهادهای آموزشی انجام شود. اقداماتی از این دست میتواند به ارتقاء سطح آگاهی عمومی در زمینه حقوق خود و نیز مسئولیتهای پزشکان کمک کند.
نتیجهگیری نهایی
راهاندازی سامانه جدید گزارشدهی مردمی در عرصه تخلفات پزشکی نه تنها یک گام مهم در جهت افزایش آگاهی عمومی و نظارت بر عملکرد پزشکان است، بلکه میتواند به تغییرات اساسی در نظام سلامت کشور منجر شود. با توجه به اهمیت بالای این موضوع، انتظار میرود که این سامانه نه تنها به عنوان یک ابزار گزارشدهی، بلکه به عنوان یک نقطه عطف در بهبود کیفیت خدمات درمانی در ایران در نظر گرفته شود. افزایش تعامل بین مردم و کادر درمانی در این راستا میتواند باعث افزایش اعتماد عمومی و بهبود فضای سلامت کشور گردد.
