گوگل بیزینس پروفایل (GBP): راهنمای مدیریت حرفهای کسبوکارهای چندشعبهای و سئو
با رقابتی شدن فضای کسبوکارها، حضور موثر در گوگل نه تنها یک مزیت، بلکه یک ضرورت است. گوگل بیزینس پروفایل (Google Business Profile یا GBP) ابزاری قدرتمند است که به کسبوکارها کمک میکند تا در نتایج جستجوی محلی دیده شوند و با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند. اما مدیریت انبوه این پروفایلها، بهخصوص برای کسبوکارهای دارای شعب متعدد، چالشهایی را به همراه دارد. این مقاله به شما نشان میدهد که چگونه با استفاده از استراتژیهای صحیح مدیریت انبوه و اصول سئو، پروفایل گوگل بیزینس پروفایل کسبوکارتان را متحول کنید.
راهاندازی مدیریت حرفهای پروفایل گوگل بیزینس پروفایل
ادعا و تأیید تمام لیستینگها با ایمیل دامنه
همه ما روش ادعا و تأیید یک لیستینگ گوگل را میدانیم، اما بسیاری از افراد اهمیت حساب ایمیلی را که برای این کار استفاده میکنند، دستکم میگیرند. ایمیلی که شما برای ادعا و تأیید لیستینگ خود به کار میبرید، به گوگل سیگنال میدهد که شما مجاز به مدیریت این پروفایل کسبوکار هستید و این امر فرآیند تأیید و ویرایشهای آتی را تسهیل میکند. بنابراین، همیشه سعی کنید هنگام ادعا یا تأیید یک لیستینگ، از ایمیل سطح دامنه (Domain Email) مخصوص برند خود استفاده کنید.
اگر لیستینگهای شما از قبل ادعا شدهاند، آنها را برای کاربران ناخواسته بررسی کرده و افراد غیرضروری را حذف کنید. شما باید تعداد کاربران با دسترسی مستقیم به پروفایلهای فردی را به حداقل برسانید. توصیه ما این است که یک ایمیل دامنه به عنوان مالک اصلی در تمام لیستینگهای فردی قرار دهید و سپس یک ایمیل دامنه دیگر را به عنوان مالک پشتیبان اضافه کنید. برای اعطای دسترسی به سایر کاربران جهت مدیریت لیستینگ، استفاده از گروههای کسبوکار (Business Groups) را توصیه میکنیم.
نحوه استفاده از گروههای کسبوکار در GBP
گروههای کسبوکار راهکاری از سوی گوگل برای سادهسازی مدیریت دسترسی کاربران در حسابهای آژانسها است. هنگام راهاندازی اولیه یک حساب آژانس، باید تمام لیستینگهایی که به آنها دسترسی دارید را در گروههای کسبوکار سازماندهی کنید. این گروهبندی را میتوانید بر اساس ساختار کسبوکار خود انجام دهید.
به عنوان مثال، اگر لیستینگهای چندین برند مختلف را مدیریت میکنید، میتوانید گروهها را بر اساس نام برند دستهبندی کنید. اگر تمام شعب متعلق به یک برند واحد هستند، میتوانید آنها را بر اساس موقعیت مکانی دستهبندی کنید. در مورد فرانشیزها که ممکن است چندین شعبه متعلق به یک فرد باشد، میتوانید یک گروه مجزا برای آن فرانچایز ایجاد کرده و با افزودن او به گروه، دسترسی به تمام شعبش را فراهم کنید. همچنین این امکان وجود دارد که تمام شعب را در یک گروه نگه دارید. در نهایت، این بستگی به ترجیح شما و نحوه تفویض دسترسی کاربران دارد.
وظیفه اصلی گروههای کسبوکار، سادهسازی مدیریت دسترسی کاربران است. به جای افزودن کاربران به صورت مستقیم به هر لیستینگ، میتوانید دسترسی را در سطح گروه اعمال کنید. اینگونه، کاربران میتوانند چندین لیستینگ را به طور همزمان مدیریت کنند، بدون نیاز به اضافه شدن به تکتک آنها.
شما میتوانید هر تعداد کاربر که مایلید به هر گروه اضافه کنید. اطمینان حاصل کنید که این کاربران از طریق آدرس ایمیل متصل به گروه، اقدام به ارسال ایمیلهای انبوه یا ویرایش نقشههای گوگل نمیکنند. اگر حساب کاربری آنها توسط گوگل محدود شود، این امر میتواند منجر به تعلیق تمام مکانهای موجود در آن گروه گردد.
برای ایجاد یک گروه کسبوکار، در داشبورد GBP خود، در کنار منوی کشویی گروهها، بر روی «ایجاد گروه» (Create group) کلیک کنید. شما میتوانید هر نامی را برای آن انتخاب کنید، اما به خاطر داشته باشید که هر کسی به گروه کسبوکار اضافه شود، میتواند نام آن را ببیند.
سپس میتوانید با ورود به تنظیمات گروه و کلیک بر روی «مدیریت کاربران» (Manage users)، کاربران را به گروه کسبوکار اضافه کنید. در این بخش همچنین شناسه گروه کسبوکار (Business Group ID) را پیدا خواهید کرد.
برای افزودن لیستینگهای کسبوکار به گروه، شناسه گروه کسبوکار را به عنوان کاربر در لیستینگ اضافه کنید. هر کسی که شما به او دسترسی مدیریت گروه را بدهید، قادر به مدیریت تمام لیستینگهای اضافه شده به آن گروه خواهد بود.
تأیید گروهی مکانهای شما
تأیید گروهی برای کسبوکارهایی که ۱۰ شعبه یا بیشتر دارند، در دسترس است. برای واجد شرایط بودن، باید مدارک اثباتکننده مشروعیت هر آدرس را به گوگل ارائه دهید. این مدارک میتواند شامل عکس از نمای بیرونی فروشگاه و اسناد تجاری مانند قبوض آب و برق، پروانه کسب یا ثبت شرکت، قرارداد اجاره، یا اسناد دولتی باشد. اطمینان حاصل کنید که وبسایت شما نیز لیست تمام مکانهای کسبوکارتان را نمایش داده و جزئیات خدمات را ذکر کرده باشد.
در طول فرآیند تأیید گروهی، گوگل تمام مکانهای شما را ممیزی خواهد کرد تا از انطباق آنها با دستورالعملهایش اطمینان حاصل کند و حتی میتواند در تأیید دستی مکانهای تأیید نشده نیز کمک کند.
اجتناب از اشتباهات رایج در مدیریت GBP
پایش و پاسخ به بهروزرسانیهای ناخواسته
هشدارهای ایمیلی را برای پیگیری تغییرات پیشنهادی توسط کاربران یا گوگل تنظیم کنید. این یک نکته بسیار دستکم گرفته شده است، زیرا به شما امکان میدهد تا ویرایشهای ناخواسته را به سرعت شناسایی کرده و آنها را اصلاح کنید. شما باید اطمینان حاصل کنید که هر مکان در تمام طول زمان، اطلاعات دقیق و بهروزی را در تمام لیستینگها حفظ میکند و ممکن است از تعداد ویرایشهایی که روزانه در نقشههای گوگل انجام میشود، شگفتزده شوید!
آمادهسازی کسبوکار چندشعبهای برای موفقیت در GBP
با ایجاد یک سیستم مدیریت امن و سازمانیافته برای پروفایل گوگل بیزینس پروفایل آغاز کنید. این به معنای تأیید صحیح تمام مکانها، تخصیص دسترسی مناسب از طریق گروههای کسبوکار، و راهاندازی فرآیندهایی برای پایش بهروزرسانیها و جلوگیری از خطاها است.
با داشتن این زیرساخت، مدیریت دهها یا صدها شعبه امکانپذیر میشود و شما میتوانید زمان بیشتری را صرف اجرای استراتژیهای سئو محلی متناسب با هر مکان کنید که واقعاً به رشد کسبوکار شما کمک میکند.
