کشف رمز موفقیت رهبران: چگونه مدیران ارشد خود را در لینکدین به ستاره تبدیل کنیم؟
در دنیای امروز، شبکههای اجتماعی به ابزاری حیاتی برای ارتباط و پیشرفت حرفهای تبدیل شدهاند. در این میان، لینکدین جایگاهی ویژه برای مدیران، رهبران کسبوکار و متخصصان دارد. بسیاری از مشاوران، درخواستهایی مبنی بر کمک به مدیران اجرایی یا تیمهایشان برای تقویت حضورشان در لینکدین دریافت میکنند و این موضوع بیدلیل نیست. دیگر حضور در لینکدین برای مدیران یک گزینه نیست، بلکه یک ضرورت است. اینجاست که استعدادهای برتر، سرمایهگذاران، روزنامهنگاران و همکاران صنعت، رهبران را ارزیابی کرده و با آنها اعتماد میسازند؛ گاهی پیش از آنکه حتی شما را ملاقات کنند.
من با مدیران ارشد و رهبران ردهبالا در شرکتهای Fortune 500، استارتاپها و سایر سازمانها همکاری کردهام تا به آنها در شکلدهی به حضوری استراتژیک و معتبر در لینکدین یاری رسانم. آموختههای من نشان میدهد که لینکدین، بزرگترین “گپ و گفت” مجازی دوران ماست. در ادامه به چرایی اهمیت آن و نحوه بهرهبرداری بهینه بازاریابان از آن میپردازیم.
چرا لینکدین برای مدیران اهمیت دارد؟
مزایای حضور یک مدیر در لینکدین فراتر از برندسازی شخصی است. چهار حوزهای که بیشترین تاثیر را در آنها مشاهده کردهام، عبارتند از:
۱. جذب استعدادهای برتر
کارجویان امروزی، پیش از ارسال رزومه، رهبران شرکتها را در لینکدین جستجو میکنند. حضور قدرتمند در این پلتفرم، اعتماد ایجاد کرده، اصالت را نشان میدهد و میتواند مستقیماً بر تصمیم کارجو برای پیوستن به سازمان شما تأثیر بگذارد. همچنین، این حضور، تصویری روشنتر از فرهنگ، ارزشها و نحوه کار با تیم رهبری شرکت به کارجویان ارائه میدهد.
۲. تثبیت رهبری فکری (Thought Leadership)
حفظ حضوری مداوم در لینکدین، مدیران را به عنوان رهبران صنعت معرفی میکند و درها را به روی فرصتهای سخنرانی، مصاحبه و مشارکتهای استراتژیک میگشاید. (در واقع، بسیاری از فرصتهای رسانهای من مستقیماً از طریق لینکدین فراهم شده است.) علاوه بر این، به اشتراکگذاری منظم دیدگاهها یا بازتابهای شخصی میتواند به ایجاد گفتگوهای مستمر کمک کند که اعتبار و رهبری یک مدیر را در طول زمان تقویت میکند.
۳. افزایش دیده شدن شرکت
محتوای منتشر شده توسط مدیران ارشد، معمولاً در مقایسه با پستهای شرکت، در جذب مخاطب و تعامل، عملکرد بهتری دارد. دلیل آن این است که در نهایت، مردم با افراد ارتباط برقرار میکنند، نه لوگوها. زمانی که مدیران فعالانه در بحثهای آنلاین شرکت میکنند، با نشان دادن جنبه انسانی پشت برند، به دیده شدن کلی شرکت کمک میکنند. حضور آنها میتواند شرکت را اصیلتر، قابلدرکتر و قابلاعتمادتر جلوه دهد.
۴. ایجاد تأثیر اولیه قوی
پروفایل لینکدین یک مدیر، اغلب اولین برداشت حیاتی را برای سرمایهگذاران، شرکا و همکاران بالقوه ایجاد میکند. یک پروفایل جامع و جذاب، نه تنها انتظارات را روشن کرده و اعتبار را تثبیت میکند، بلکه به مدیر اجازه میدهد تا فعالانه تصورات را شکل دهد. همچنین، ارزش شما را پیش از هرگونه جلسه یا مذاکره فروش، تقویت میکند.
افراد با افراد ارتباط برقرار میکنند، نه با برندها.
سرمایهگذاران، شرکا و استعدادهای برتر، به دنبال دیدگاههای انسانی و واقعی هستند، نه پروفایلهای صرفاً حرفهای و بیروح شرکتی. پروفایل لینکدین یک مدیر باید به گونهای باشد که بازدیدکنندگان احساس کنند واقعاً با رهبر پشت عنوان شغلی “ملاقات” کردهاند.
من شاهد بودهام که مدیرانی با حضور قوی در دنیای واقعی، به دلیل ضعف در حضور آنلاین، آسیب دیدهاند، زیرا پروفایلشان واقعیت وجودی آنها را منعکس نمیکرده است. اگر کسی یک مدیرعامل تأثیرگذار را شخصاً ملاقات کند، اما پروفایل لینکدین او فاقد عکس پروفایل و اطلاعات اولیه باشد، این موضوع بر درک او از آن فرد تأثیر منفی خواهد گذاشت (این داستانی واقعی است که از کسی شنیدهام!). مدیران میتوانند از این ناهماهنگی اجتناب کنند، با اطمینان از اینکه پروفایلشان به طور مداوم شامل موارد زیر است:
- دیدگاههای اصیل در مورد روندهای صنعت که رهبری فکری را نشان میدهد.
- بازتابها و داستانهای شخصی واقعی که جنبه انسانی را برجسته کرده و مخاطب را درگیر میکند.
- نقاط عطف و دستاوردهای کلیدی شرکت که اعتبار را افزایش میدهد.
- لحنی صمیمی و در عین حال مقتدرانه که امکان ارتباط با مخاطبان را فراهم میآورد.
بیایید این مراحل را در عمل ببینیم.
مطالعه موردی: چگونه به یک مدیرعامل Fortune 500 در ساخت حضور لینکدینش کمک کردم
در اینجا نحوه کمک به یک مدیرعامل در یک شرکت کالاهای مصرفی خردهفروشی Fortune 500 برای تبدیل حضوری حداقلی در لینکدین به یک “LinkedIn Top Voice” شناخته شده را شرح میدهم.
وضعیت
تیم این مدیرعامل، با علم به اهمیت لینکدین برای ایجاد اعتبار، با من تماس گرفتند. با توجه به اعلامیههای مهم پیش رو، انتظار افزایش ترافیک پروفایل وجود داشت و لازم بود صفحه، منعکسکننده رهبر پشت نقش خود باشد.
چالش
حضور این مدیرعامل در لینکدین بسیار محدود بود. تیم ارتباطات او نیز در مورد استراتژی محتوا، بهترین شیوههای لینکدین و نحوه نمایش اصیل شخصیت مدیرعامل در فضای آنلاین، دچار تردید بود.
آنها به راهنمایی سریع و استراتژیک برای افزایش اعتبار و دیده شدن نیاز داشتند، به ویژه با توجه به اینکه همکاران صنعت و شرکای بالقوه، توجه ویژهای به این موضوع نشان میدادند.
استراتژی
رویکرد من سیستماتیک و مبتنی بر داده بود و سه گام اصلی را در اولویت قرار داد:
۱. تحلیل رقبا
ما به طور مشترک فهرستی از مدیران همرده و رقبا تهیه کردیم. سپس، محتوای رقبا را در شش ماه گذشته تحلیل کردم. تمام جزئیات را بررسی کردیم:
- آیا نظر میگذارند؟
- چند نفر از آنها “LinkedIn Top Voices” هستند؟
- موضوع پستهایشان چه بود: شخصی، حرفهای، یا تبلیغاتی؟
- از چه قالبهایی استفاده میکردند: متن، تصویر، یا ویدئو؟
این تحلیل، فرصتهای غیرمنتظرهای را برای متمایز کردن حضور مدیرعامل (و همچنین درک بهتر از فعالیت رقبا) آشکار کرد و استراتژی لینکدین او را تأثیرگذارتر نمود.
نکته حرفهای: تحلیل رقبا را به صنعت خود محدود نکنید. دامنه جستجوی خود را به مدیرانی در صنایع مختلف که در لینکدین موفق هستند، گسترش دهید.
۲. بهینهسازی پروفایل
من پروفایل مدیرعامل را با استفاده از معیار اختصاصی خودم ارزیابی کردم، هر بخش از پروفایل او را امتیازدهی کرده و بر اساس آموختههایم در مورد این فرد و چشمانداز رقابتی، پیشنهادهای مشخصی برای بهبود ارائه دادم.
۳. توسعه استراتژی محتوا
موضوعات محتوایی را تعریف کرده و نظمی برای انتشار پستها ایجاد کردیم که تعادلی بین محتوای شخصی و حرفهای ایجاد میکرد؛ ضمن اینکه واقعبینانه به برنامه انتشار نیز توجه داشتیم (به یاد داشته باشید: شما نمیخواهید با جدولی شروع کنید که باعث فرسودگی شود یا حفظ آن غیرممکن باشد، به ویژه هنگام شروع کار).
تیم نیاز به دریافت تأییدیهها داشت که زمانبر بود و آنها نیز با پلتفرم آشنایی چندانی نداشتند. بنابراین، ابتدا با محتوای خبری سادهتر شرکت شروع کردیم و سپس به تدریج داستانهای شخصی بیشتری را که با دیدگاههای حرفهای گره خورده بودند، گنجاندیم.
نتایج
تأثیر این اقدامات فراتر از انتظارات اولیه بود. ظرف چند ماه، مدیرعامل به “LinkedIn Top Voice” تبدیل شد که این موضوع، تأثیر موجی در سراسر سازمان ایجاد کرد. سایر اعضای تیم اجرایی، پس از مشاهده قدرت حضور او در لینکدین، فعالتر شدند و این امر به بهبود فرهنگ سازمانی نیز کمک کرد، زیرا کارکنان هیجانزده بودند که مدیرعامل خود را بهتر بشناسند.
علاوه بر این، تیم ارتباطات نیز درک روشنتری از چشمانداز رقابتی لینکدین و نحوه استفاده مؤثر از این پلتفرم به دست آورد.
مهمتر از همه، شاهد افزایش معناداری در معیارهایی بودیم که واقعاً اهمیت دارند: تعداد دنبالکنندگان، بازدید پروفایل، درخواستهای ارتباط و پیامهای مستقیم. اینها همه نشانههای روشنی هستند که افراد نه تنها محتوا را میدیدند، بلکه گامهای عملی برای برقراری ارتباط برمیداشتند.
نکته حرفهای: اگرچه هیچ چیز در لینکدین تضمین شده نیست، یک قاعده سرانگشتی خوب این است که فعالیت مداوم در لینکدین (حداقل یک بار در هفته) باید دادههای کافی برای ارزیابی عملکرد را به شما بدهد. زمانی که روی این فعالیتها تمرکز بیشتری کنید، به تدریج شاهد شتاب گرفتن خواهید بود (به یاد داشته باشید: لینکدین یک بازی طولانیمدت است!).
چگونه بازاریابان میتوانند از موفقیت لینکدین مدیران حمایت کنند؟
اگر شما به عنوان یک بازاریاب به دنبال تقویت حضور لینکدین مدیرتان هستید، در اینجا نقشه راه تاکتیکی برای شروع ارائه شده است.
۱. موضوعات محتوایی و لحن را تعریف کنید.
با شناسایی دو تا سه موضوع اصلی که با تخصص مدیرتان و اهداف شرکتتان همسو هستند، شروع کنید. این موضوعات میتواند شامل رهبری، نوآوری، توسعه کارکنان، یا روندهای صنعت باشد.
سپس، لحن را مشخص کنید: آیا آنها رویکردی کلاننگر دارند؟ گرم و صمیمی؟ تحلیلی؟ یا مستقیم؟
برای کشف موضوعات و لحن مناسب، سؤالات تأملبرانگیزی بپرسید، مانند:
- چه چیزی شما را هیجانزده میکند؟
- چگونه وارد این صنعت شدید؟
- چه چیزی باعث شد بخواهید نقش مدیر ارشد را دنبال کنید؟
- بزرگترین چالش یا نقطه عطف شغلی شما چه بود؟
این سؤالات به شما کمک میکنند تا بفهمید آنها چه کسانی هستند – نه فقط به عنوان یک رهبر، بلکه به عنوان یک شخص – و داستانهایی را برای استفاده در آینده به دست آورید.
نکته حرفهای: مدیران شرکتهای بزرگ و عمومی، اغلب فضای کمتری برای آزمایش در لینکدین دارند. اطمینان حاصل کنید که از ابتدا با تیمهای ارتباطات و اجرایی همکاری نزدیک داشته باشید تا همسویی لازم حاصل شود.
۲. قالبهای محتوایی خود را انتخاب کنید.
پستهای متنی اغلب آسانترین نقطه شروع هستند. در صورت امکان، یک عکس اضافه کنید تا تعامل بیشتری حاصل شود (پستهای دارای عکس، ۲ برابر بیشتر نظر دریافت میکنند).
اگرچه ویدئو در حال حاضر جایگاه ویژهای در لینکدین دارد، اما برای مدیران و تیمهایشان، انجام آن دشوارتر است. من مدیران کمی را میبینم که از اسلایدهای تصویری (Carousel) استفاده میکنند.
۳. ترکیب محتوای خود را متعادل کنید.
من چهار نوع محتوا در لینکدین را توصیه میکنم: شخصی، آموزشی، حرفهای و تبلیغاتی. پستهای تبلیغاتی نباید بیش از ۲۵٪ از کل محتوای شما را تشکیل دهند. تعادل بین سه دسته اول به اهداف مدیر و تیم بستگی دارد، اما ترکیب آنها، ترکیبی جذاب ایجاد میکند.
هنگامی که شروع میکنید، اخبار شرکت (مانند گزارشهای مالی) اغلب آسانترین محتوا برای تولید هستند، زیرا نسبتاً سرراست هستند. با افزایش اعتماد به نفس، داستانهای شخصی بیشتری را بگنجانید – همیشه با دیدگاههای حرفهای گره خورده – مانند به اشتراک گذاشتن تجربیات از رویدادهای صنعتی یا درسهای رهبری آموخته شده.
نکته حرفهای: قدرت نظر گذاشتن در لینکدین را دستکم نگیرید. این کار با حداقل تلاش، اعتبار و دسترسی شما را افزایش میدهد.
۴. معیارهایی را که واقعاً اهمیت دارند، دنبال کنید.
در معیارهای سطحی (مانند تعداد لایکها) غرق نشوید. من در واقع، هنگام همکاری با مدیران، تعامل را به عنوان یک شاخص کلیدی عملکرد اصلی در نظر نمیگیرم، زیرا هیچکس کنترلی بر الگوریتم یا نحوه تعامل افراد ندارد.
در عوض، بر معیارهایی تمرکز کنید که نشاندهنده علاقه واقعی هستند: رشد دنبالکنندگان، بازدید پروفایل، درخواستهای ارتباط و پیامهای مستقیم. اینها نشان میدهند که افراد محتوای شما را میبینند و علاقهمند به برداشتن گام بعدی هستند.
۵. ثابتقدم باشید.
نیازی نیست هر روز پست بگذارید، اما ثبات برای حفظ حضور در ذهن مخاطب، حیاتی است. طبق الزامات برنامه “LinkedIn Top Voices”، حداقل دو پست اصلی در ماه هدفگذاری کنید.
حضور منظم، آشنایی ایجاد میکند – و آشنایی، اعتماد میآورد.
امروز شروع کنید، فردا بسازید.
لینکدین ابزاری ضروری برای مدیرانی است که به دنبال افزایش نفوذ خود و ارتقای شرکتهایشان هستند. برای نقاط عطف استراتژیک یا بازبینیهای سالانه منتظر نمانید. همین حالا درباره حضور آنلاینشان گفتگو را آغاز کنید.
شفافسازی کنید که میخواهند به چه چیزی شناخته شوند. داستانهایی را که طنینانداز خواهد شد، شناسایی کنید. هرچه زودتر شروع کنید، حضورشان قویتر خواهد بود.
