ویندوز به کمک نیاز دارد! ابزار نجات سیستم، خود قربانی شد
در دنیای فناوری، همواره راهحلهای پشتیبانی در دسترس هستند تا در زمان بروز مشکل، به کمک ما بیایند. اما گاهی پیش میآید که خود این ناجیها، نیازمند یاری میشوند.
بر اساس گزارش TomsHardware، بهنظر میرسد بهروزرسانی ماه اکتبر (مهر و آبان ۱۴۰۲) ویندوز ۱۱، مشکل عجیبی را ایجاد کرده است. این آپدیت باعث شده ابزار Windows Recovery Environment (WinRE) که برای بازیابی و رفع خرابی سیستم استفاده میشود، از کار بیفتد. به بیان سادهتر، اگر سیستم شما دچار مشکل شود، ابزار مخصوص تعمیر آن هم دیگر قابل استفاده نخواهد بود.
WinRE چیست و چه اهمیتی دارد؟
WinRE یک محیط بازیابی است که به کاربران امکان میدهد سیستمعامل ویندوز خود را در صورت بروز مشکلات جدی بوت، تعمیر کنند. این ابزار شامل مجموعهای از ابزارها برای تشخیص و رفع مشکلات، بازگرداندن سیستم به یک نقطه بازیابی قبلی و یا نصب مجدد ویندوز است.
مشکل از کجاست؟
مایکروسافت در مستندات مربوط به Windows 11 25H2 در بخش مشکلات شناساییشده، به مورد جدیدی با عنوان “عملنکردن ماوس و کیبورد USB در محیط بازیابی ویندوز (WinRE)” اشاره کرده است.
در توضیحات رسمی آمده است که پس از نصب بهروزرسانی امنیتی KB5066835 که در تاریخ ۱۰ اکتبر ۲۰۲۳ (۱۸ مهر ۱۴۰۲) منتشر شد، دستگاههای USB از جمله ماوس و کیبورد در محیط WinRE کار نمیکنند. این یعنی کاربران قادر به انتخاب گزینههای بازیابی یا پیمایش در محیط تعمیر نیستند.
نکته جالب اینجاست که ماوس و کیبورد در محیط اصلی ویندوز به درستی کار میکنند، اما هنگام بروز خطا و نیاز به WinRE، از کار میافتند. به این ترتیب، کاربر در برابر صفحهای از ابزارهای بازیابی بیدفاع میماند و عملاً هیچ کاری نمیتواند انجام دهد.
چه باید کرد؟
نکتهی قابل توجه این است که ماوس و کیبورد در محیط اصلی ویندوز همچنان بهدرستی کار میکنند، اما در زمان نیاز به ابزار بازیابی از کار میافتند و کاربر را با یک صفحه غیرقابل استفاده روبرو میکنند.
مایکروسافت هنوز راه حل رسمی یا موقتی برای رفع مشکل WinRE ارائه نکرده است، اما در حال بررسی و آمادهسازی بهروزرسانی جدید برای حل آن است.
تا زمان انتشار اصلاحیه، توصیه میشود کاربران ویندوز ۱۱ از اعمال تغییرات پرخطر یا اقداماتی که ممکن است سیستم را از کار بیندازد، خودداری کنند و تهیه نسخه پشتیبان از فایلهای مهم را در اولویت قرار دهند.