رکوردشکنی تعامل کاربران با سوپراپ جدید دیجیپی: راز این استقبال چیست؟
دیجیپی با معرفی نسخه جدید سوپراپلیکیشن خود، تحولی چشمگیر در تجربه کاربری ایجاد کرده است. این بهروزرسانی با طراحی سادهتر و کاربرپسند، هدف اصلی خود را تسهیل استفاده از خدمات مالی برای تمامی کاربران با سطوح مختلف آشنایی با فناوری قرار داده است.
طراحی ساده، تجربه کاربری بهتر
نسخه جدید سوپراپ دیجیپی با تمرکز بر کاهش پیچیدگیهای رابط کاربری، امکان مدیریت آسان تراکنشهای روزمره و پرداختهای دورهای را فراهم کرده است. جواد سیدحمزه، راهبر ارشد محصول دیجیپی، تأکید میکند:
«تغییرات نسخه جدید باعث افزایش ۴۰ درصدی تعداد مشتریان فعال ماهانه (MAC) شده است. ما بر دو هدف اصلی فعالسازی (Activation) و حفظ کاربران (Retention) تمرکز کردیم و نتایج بسیار سریع مشاهده شد.»
افزایش تعامل و رضایت کاربران
از زمان راهاندازی نسخه جدید، تعداد جستوجوهای مالی و بازدید از صفحات فروشگاهها تا ۲۰ درصد رشد داشته است. همچنین، نرخ تبدیل خرید (CR) بهبود یافته و فروش محصولات طرف قرارداد دیجیپی تا ۲ برابر افزایش پیدا کرده است.
مقایسه با رقبای جهانی
سوپراپ جدید دیجیپی از نظر طراحی و کاربرد، شباهت زیادی به اپلیکیشنهای مالی موفق جهانی مانند Revolut و Tabby دارد. این شباهتها در تغییراتی که دیجیپی اعمال کرده، مشهود است و به بهبود تجربه کاربری کمک شایانی کرده است.
تمرکز بر کاهش تلاش کاربر (CES)
دیجیپی با هدف کاهش نمره تلاش مشتری (CES) و بهبود رضایت (C-SAT) و وفاداری (NPS)، مسیر تبدیل کاربران جدید به مشتریان دائمی را هموارتر کرده است. سیدحمزه در این باره میگوید:
«در پرداختهای مالی روزمره، با ایجاد تجربه پرداخت اعتباری تنها با یک کلیک، شاهد افزایش ۷۷ درصدی نرخ تبدیل بودیم.»
دسترسیپذیری برای همه
رابطه کاربری سوپراپ دیجیپی در نسخه جدید، بهویژه برای کاربرانی که آشنایی کمتری با فناوریهای مالی دارند یا از تنوع خدمات مالی استفاده میکنند، بهینهسازی شده است.
حمیدرضا سعادتی، مدیر اجرایی سوپراپلیکیشن دیجیپی، اضافه میکند:
«با توجه به برنامه توسعه پایدار دیجیپی، یکی از اولویتهای اصلی ما، بهینهسازی روشهای پرداخت حضوری و دسترسی بهتر برای کاربران بوده است.»
این تغییرات، دیجیپی را به مقیاسپذیرترین و توسعهیافتهترین سوپراپ مالی تبدیل کرده و مسیر ارتقای خدمات به کاربران را هموارتر کرده است.