چرا کاربران چتجیپیتی را به جای یک ابزار، یک رفیق میدانند؟
واکنش OpenAI به نگرانیهای سلامت روان و بازخورد غیرمنتظره کاربران
پس از گزارشهای متعدد درباره مواردی که به «روانپریشی چتجیپیتی» معروف شد، OpenAI مدل جدید ChatGPT-۵ را با محدودیتهای بیشتر راهاندازی کرد. این نسخه جدید به کاربران هشدار میدهد که اگر مدتزمان طولانی از چتبوت استفاده کنند، استراحت کنند. همچنین از پرداختن به برخی موضوعات حساس اجتناب میکند و در پاسخ به سوالاتی که ممکن است «پرریسک» تلقی شوند، کمتر قاطعانه عمل میکند. OpenAI ظاهراً با متخصصان سلامت روان همکاری میکند تا نشانههای پریشانی روانی را بهتر تشخیص دهد.
اما کاربران از این تغییرات استقبال نکردند. با راهاندازی ChatGPT-۵، انجمن ChatGPT در ردیت مملو از درخواستهای کاربران برای بازگشت به نسخه ChatGPT-۴ شد. کاربران ادعا میکردند که ChatGPT-۵ بیش از حد رسمی و شرکتی به نظر میرسد و از شخصیت دوستانه نسخه قبلی بیبهره است. بسیاری از عباراتی مانند «بهترین دوست»، «رفیق» و «همقدم» برای توصیف رابطه خود با ChatGPT-۴ استفاده میکردند. پس از این اعتراضات، OpenAI تسلیم شد و دسترسی به ChatGPT-۴ را برای کاربران پولی مجدداً فعال کرد.
چالش فناوری در درک روانشناسی انسانی
اقدام OpenAI برای اعمال محدودیتهای بیشتر منطقی بود. به نظر میرسد این شرکت از مشکلات مرتبط با ChatGPT و سلامت روان غافلگیر شده بود. متأسفانه، فعالان دنیای فناوری اغلب هنگام عرضه محصولات جدید، روانشناسی انسانی را در نظر نمیگیرند. آنها یا پیشبینی نمیکنند که کاربران چگونه ممکن است از چتباتها سوءاستفاده کنند، یا از این واقعیت غافل میمانند که چتباتها ممکن است محتوای مضر تولید کنند.
چرا کاربران چتجیپیتی را دوست خود میپندارند؟
ساده است که مشکلاتی مانند روانپریشی چتجیپیتی را به سیلیکونولی نسبت دهیم، اما ماجرای ChatGPT-۵ باید ما را به تأمل وادارد. کاربران خواستار بازگشت نسخه قدیمی شدند، زیرا آن را یک دوست میپنداشتند. در حالی که ChatGPT در واقع یک پیشبینیکننده متنی است که پاسخهای معقولالبهنظر را بر اساس فراوانی آماری کلمات تولید میکند. پشت صفحه نمایش هیچ دوستی وجود ندارد، اما کاربران به هر حال آن را میبینند. چه اتفاقی در حال رخ دادن است؟
اپیدمی تنهایی و نقش فرهنگ عامه
بخشی از پاسخ قطعاً به «اپیدمی تنهایی» مربوط میشود. مردم بیش از پیش احساس انزوا میکنند و زمان کمتری را با دوستان خود میگذرانند. ChatGPT به عنوان جایگزینی آماده این خلأ را پر میکند؛ طوری که احساس میکنید با یک انسان صحبت میکنید. بخش دیگر پاسخ به فرهنگ عامه برمیگردد – به تعداد انیمیشنهایی فکر کنید که رباتی دوستداشتنی را به تصویر میکشند. مردم آماده هستند که ماشینها را انسانگونه بپندارند، به ویژه اگر مانند ChatGPT-۴ پرانرژی و تشویقکننده به نظر برسند.
دوستی یکطرفه: جذابیت پنهان چتباتها
اما دلیل دیگری هم وجود دارد که مردم در چتباتها به دنبال دوستی میگردند: آنها یک رابطه یکطرفه میخواهند. چتباتها تعهدات خانوادگی یا شغلی ندارند. هرگز با شما مخالفت نمیکنند یا عقایدی متفاوت از شما ارائه نمیدهند. همیشه در دسترس هستند و هر زمان که نیاز داشته باشید حاضرند. برخلاف دوستیهای انسانی، هیچگونه تلاش، مصالحه یا مذاکره نمیطلبند. و مهمتر از همه، چتباتها هرگز شما را نمیرنجانند یا ناامید نمیکنند، بنابراین هرگز نگران آسیبپذیر بودن نخواهید بود. کاربران در ChatGPT دوستی پیدا میکنند که کاملاً به نفع آنهاست، بدون آنکه چیزی در ازایش بدهند.
مسئولیت مشترک: بین ایمنی و راحتی
میتوان OpenAI را به خاطر عدم توجه کافی به مسائل ایمنی و پیشبینی نکردن خطرات روانپریشی چتجیپیتی سرزنش کرد، اما ما نیز در این میان سهمی از تقصیر داریم. مردم در ChatGPT دوستی پیدا میکنند که بیشتر شبیه یک خدمتکار است تا یک دوست واقعی – و متأسفانه، به نظر میرسد که دقیقاً همین را ترجیح میدهند. با ChatGPT، شما تمام توجه، حمایت، تشویق و همراهی را بدون نیاز به جبران دریافت میکنید. این نوع دوستی دقیقاً مانند بقیه جنبههای زندگی دیجیتال ما عمل میکند: همه چیز سفارشی، شخصیسازی شده و درخواستی است. همیشه دقیقاً همان چیزی را دریافت میکنیم که میخواهیم. در جستجوی دوستی در ChatGPT، ما راحتی را به ارتباط واقعی ترجیح میدهیم.
آگهی فردا