رسول عباسی, غلامرضا طالقانی, حسن عابدی جعفری, ابوالحسن فقیهی مفهومسازی پیامدهای کیفیت مطلوب خدمات د نگاهی به قوانین حمایت از استفادهکنندگان خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات علی اصغر توفیق، سیدضیاءالدین قاضی زاده فرد، حسن رجبی مسرور معرفی چارچوب تصمیم گیری برون سپاری طرح ها رجب زاده: امیدوارم سوپرجام لغو نشود-طیبه عباسی، غلامرضا طالقانی، سمیه رجب زادهتبیین ارتباط توانمندسازی کارکنان با نوآوری در خدمات عمومی
چهار بعد توانمندسازی کارکنان (احساس شایستگی، احساس معناداربودن شغل، احساس مؤثربودن و احساس اعتماد) با نوآوری در خدمات عمومی، رابطۀ معنادار دارند.