واضح آرشیو وب فارسی:فارس: سخنگوی شورای اسلامی شهر گرگان:
خدمات مخابرات به مشترکان اینترنت پایین است
سخنگوی شورای اسلامی شهر گرگان در خصوص مشتریمداری مخابرات در بخش اینترنت، گفت: عملکرد مخابرات در بخش خدمات به مشترکان اینترنت در مقایسه با گذشته پایین آمده است.
ناصر گرزین امروز در گفتوگو با خبرنگار فارس در گرگان اظهار داشت: تسهیل در خدماتِ شایسته به مشتری باید در اولویت باشد، هر دستگاهی موظف است نسبت به ارائه خدمات مطلوب به مشتریان کوشش کند. وی رشد توسعهای در بخشهای مختلف را مثبت ارزیابی کرد و بیان داشت: یکی از دلایل پیشرفت در حوزه مجازی تغییر در زیرساختها بوده و مخابرات در این راستا کارنامه خوبی دارد اما در کنار این توسعه، سرعت اینترنت نتوانسته پاسخگوی نیاز مشتریان باشد. سخنگوی شورای اسلامی شهر گرگان با بیان اینکه ناگزیریم با دنیای مجازی آشتی کنیم، افزود: مشتریمداری در مدیریت کیفیتمدار به معنای ارائه خدمات شایسته به مشتری است. گرزین بیان داشت: قطع و وصل شدن اینترنت آرامش ذهنی و روانی مخاطب را به هم میریزد، انتظار مردم از شرکت مخابرات که یک مجموعه پرتلاش است خدماتدهی مطلوب بوده و این مهم در قبال هزینهای که از مشترکان اخذ میشود قابل پیگیری است. وی ادامه داد: با توجه به اینکه کشور ایران یک کشور در حال توسعه است در بخش زیرساختهای دنیای مجازی لازم است که فضای آزادتر و سالمتری مورد توجه بیشتری قرار بگیرد. بخشی از زندگی روزمره بشر وابسته به دنیای مجازی است سخنگوی شورای اسلامی شهر گرگان با بیان اینکه بخشی از زندگی روزمره بشر وابسته به دنیای مجازی است، خاطرنشان کرد: بسیاری از شهروندان و شرکتها با دنیای مجازی کارهای روزانه خود را شروع میکنند، بنابراین اگر مخابرات در این بخش به درستی ایفای نقش نکند مشتریان از نظر روانی دچار آسیب میشوند. گرزین با بیان اینکه اجرای طرح استان مجازی و شهر الکترونیک نیازمند ارائه خدمات در بخش مجازی است، یادآور شد: زمانی حتی بشر فکر نمیکرد در منزل بتواند نسبت به پرداخت قبوض و خرید کالا از طریق فضای مجازی اقدام کند لذا برای اینکه طرحهای مذکور به مرحله اجرا برسد باید نسبت به تامین زیرساختها مبادرت کرد. وی عنوان داشت: ادارات و بخشهای خدماترسان هنوز دارای سیستم یکپارچه در بخش الکترونیک نیستند، گفت: تا زمانی که یکپارچگی در بخش الکترونیک اتفاق نیفتد قطعا نمیتوانیم از شهر الکترونیک برخوردار شویم. برای نهادینه کردن فرهنگ الکترونیکی آمادگی زیادی وجود دارد سخنگوی شورای اسلامی شهر گرگان با بیان اینکه برای نهادینه کردن فرهنگ الکترونیکی آمادگی زیادی وجود دارد، اظهار داشت: مسئولان باید حساسیت بیشتری در ایجاد زیرساختهای الکترونیکی داشته باشند، بسیاری از خدمات وابسته به این فناوری است، حتی ثبتنام در مدارس اگر قرار باشد به صورت الکترونیکی انجام شود با ایجاد زیرساخت قابل تحقق است. گرزین با بیان اینکه بدون مشارکت بخش خصوصی موفقیت حاصل نمیشود، گفت: با اینکه شرکت مخابرات جزو یکی از دستگاههای خوب است اما باید در برطرف کردن ضعفها آرامش خاطر را به شهروندان ارائه کند تا مردم اعتماد و اطمینان بیشتری حاصل کنند. انتهای پیام/83001/ذ30
93/06/25 - 22:33
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 114]