واضح آرشیو وب فارسی:سایت ریسک: گزارش تهران امروز از شكست پروژه انتخاب برند در ايران و ابهام برسر انتخاب همراه اول PhonieX 29 آذر 1388, 18:00 روز گذشته در جلسه دومين جشنواره بينالمللي انتخاب 100 برند برتر كشور در سالن همايشهاي صداوسيما، «همراه اول» بهعنوان برترين برند در حوزه ارتباطات انتخاب شد. نكته مهم در اين امر، انتخاب اپراتوري است كه بعد از 14 سال فعاليت درسال 85 تازه اقدام به انتخاب برند كرد؛ نامي كه هنوز در بين مشتركان اين اپراتور كاملا جانيفتاده و به اسمهاي ديگري نظير سيمكارت دولتي، 912، 919 و سيمكارت ثابت خوانده ميشود. در اين شرايط به نظر ميرسد معيارهاي ديگري به غير از اصول حرفهاي در اين انتخاب دخيل بوده است. شرکت ارتباطات سيار كه نام تجاري (برند) همراه اول را براي خود برگزيده و دوسالي است كه تلاش ميكند آن را در بين مشتركان خود جا بيندازد هماكنون با نامهاي مختلفي شناخته ميشود؛ شبکه تلفنهمراه دولتي، اپراتور اول، ارتباطات سيار، موبايل دولتي، MCI، TCI و حتي با نامهاي 912، 911، خطثابت، خط مخابرات، خط دائمي و... همراه اول بهعنوان نام تجاري رسمي اين شركت در اين فهرست تقريبا در جايگاه آخر از نظر آگاهي نسبت به نام تجاري (برند اورنس) قرار دارد. براساس اين گزارش، شايد كثرت اين اسمها و شايد هم ورود اپراتور دوم و نام شناخته شده ايرانسل و پيش از آن تاليا باعث شد كه مسؤولان اپراتور اول به فكر تعيين نامي جديد و شعاري مختص به خود بيفتند. سرانجام پس از 14 سال اين نام يعني همراه اول از بین فراخوانی يكساله و به گفته مديرعامل شركت از بين 70 هزار نامي كه قرار بود موجز، مختصر، زیبا و بدون ایهام باشد انتخاب شد. برند تجاری این شرکت يك نام دو بخشی و گنگ تحت عنوان همراه اول و شعار تجاري متشكل از كلماتي تمام منفي «هیچکس تنها نیست» اعلام شد. اين درحالي است كه نام و نشان تجاري اين شركت در زماني انتخاب شد كه هنوز پروانه اپراتورياش از سوي سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي صادر نشده بود و به گفته صدوقي مديرعامل اپراتور اول، اين اپراتور بهعنوان اولين و قديميترين اپراتور سيار كشور هيچ لزومي به انتخاب يك نام و نشان تجاري براي فعاليت خود در بازار بدون رقيب احساس نميكرد. فقدان رقيب در بازار ارتباطات سيار طي ساليان گذشته موجب شد شركت ارتباطات سيار بتواند طي 14 سال تنها اپراتوري باشد كه بدون هيچ نام تجاري اقدام به فروش سيمكارت در بازار كند، چنانكه با وجود انتخاب برند و هزينهاي براي فراخواني كه يكسال هم طول كشيد هنوز هم در ميان تمامي نامهاي بيشمار آن تنها نام «سيمكارت دولتي» در اذهان مشتركان و متقاضيان شناختهتر است تا همراه اول. انتخاب این نام تجاری بهرغم وعدههای قبلی چندان به انتخاب مردم نبود چراکه نهتنها وعده مدیرعامل این شبکه مبنیبر استخراج 10 نام از میان اسامی رسیده و به رای عموم گذاشتن آنها هرگز عملی نشد اما اين درحالي است كه اين موضوع در صحبتهای ایشان در مراسم رونمایی از برند انتخابی وجود داشت. وحيد صدوقي به صراحت گفت که از میان 60 هزار شرکتکننده در این فراخوان، تنها 15 نفر برند «همراه اول» را پیشنهاد دادهاند بنابراين پرواضح است كه اين نام هنوز هم براي عموم مردم غريب است همچنين كه اين برند از دو کلمه تشکیل شده که ریشه غیرایرانی و فارسي دارد. از سوي ديگر رقيب اين اپراتور با نام ايرانسل از همان بدو ورود خود به عرصه ارتباطات كشور با تبليغاتي گسترده كه هنور هم ادامه دارد توانست نام مختص به برند خود را بين اذهان مردم جاي دهد و همه مشتركان، سيمكارتهاي اين اپراتور را با نام سيمكارت ايرانسل ميشناسند ولي همين موضوع در بين مشتركان سيمكارتهاي اعتباري همراه اول درست شكل نگرفت و سيمكارتهاي اعتباري اين شركت هنوز هم با نامهايي نظير سيمكارت 919 يا اعتباري دولتي خوانده ميشود و باز هم ميتوان گفت كه تاليا در اين امر موفقتر بوده است البته شاید بتوان گفت انتخاب اين برند یکی از بزرگترین لطفهایی بوده که میشد در حق بزرگترین اپراتور تلفن همراه کشور کرد. لطفی که در طول این سالیان یکی از نقاط ضعف اصلی و همیشگی این بنگاه تجاری به حساب میآمده، چرا که نام تجاری به مصرفکنندگان کیفیت، اعتماد، همگنی و حضور مستمر عرضه میدارد و بهتبع آن امتیازتی نظیر مشتری وفادار و افزایش قدرت در اطلاعرسانی، تبلیغ، بازاریابی و در نتیجه کسب سهم بازار بیشتر را به ارمغان میآورد. از سوي ديگر علامت تجاری كه یک نام بصری متمایز است و محصولات یک شرکت را هویت میبخشد، در اين شركت كه متشكل از دو حلقه بيضيشكل به رنگ فيروزهاي و نارنجي است، از همان بدو رونمايي باعث ايجاد شبهاتي در بين رسانهها و تشبيه اين نشان به لوگوي اپراتور تلفنهمراه الجوال عربستان سعودی شد كه كم بيراه هم نبود ولي روابط عمومي اين شركت ضمن تكذيب اين امر اظهار داشت: رنگهاي به كار رفته در لوگوي همراه اول، نارنجي و فيروزهاي است، در حالي كه الجوال، رنگهاي نارنجي و آبي را به كار برده است و نحوه قرارگيري حلقهها در دو لوگو، كاملا متفاوت است. بههر حال با وجود هزينه براي گرافيستهاي خبره براي طراحي نشان تجاری این شرکت و با همه حرف و حديثها هنوز نشان اين شركت به چشم خيلي از مردم آشنا نيست. براساس اين گزارش، انتخاب برند برتر ارتباطات از سوي گروهي نهچندان شناخته شده در سال جاري در حالي صورت گرفت كه انتقادهاي زيادي به شيوه برندسازي در اين اپراتور وارد است. زماني كه بايد انتخاب برندهاي برتر بر اساس معيارهاي «آگاهي از نام و نشان تجاري»، «تداعي نام و نشان تجاري»، «كيفيت ادراك شده» و «وفاداري به نام و نشان تجاري» توسط مخاطب باشد، معلوم نيست چه عاملي باعث انتخاب همراه اول به عنوان برند برتر شده است، هرچند شايعات زيادي مربوط به شيوه انتخاب برندهاي برتر وجود دارد. عدهاي اذعان ميكنند كه اين انتخابها توسط نهادي نامشخص صورت ميگيرد كه براي انتخاب خود عوامل ديگري نظير كسب درآمد را در اولويت قرار ميدهد و ميتواند شكستي براي پروژه فرهنگسازي توليد برند در ايران باشد. منبع ()
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: سایت ریسک]
[مشاهده در: www.ri3k.eu]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 383]