تور لحظه آخری
امروز : چهارشنبه ، 21 آذر 1403    احادیث و روایات:  امام علی (ع):بعد از من با خوارج نجنگيد (آنان را نكشيد)؛ زيرا كسى كه طالب حق باشد و به آن نرسد، ...
سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون شرکت ها

تبلیغات

تبلیغات متنی

صرافی ارکی چنج

صرافی rkchange

سایبان ماشین

دزدگیر منزل

اجاره سند در شیراز

قیمت فنس

armanekasbokar

armanetejarat

صندوق تضمین

Future Innovate Tech

پی جو مشاغل برتر شیراز

خرید یخچال خارجی

موسسه خیریه

واردات از چین

حمية السكري النوع الثاني

ناب مووی

دانلود فیلم

بانک کتاب

دریافت دیه موتورسیکلت از بیمه

طراحی سایت تهران سایت

irspeedy

درج اگهی ویژه

تعمیرات مک بوک

دانلود فیلم هندی

قیمت فرش

درب فریم لس

زانوبند زاپیامکس

روغن بهران بردبار ۳۲۰

قیمت سرور اچ پی

خرید بلیط هواپیما

بلیط اتوبوس پایانه

تعمیرات پکیج کرج

لیست قیمت گوشی شیائومی

خرید فالوور

پوستر آنلاین

بهترین وکیل کرج

بهترین وکیل تهران

خرید اکانت تریدینگ ویو

خرید از چین

خرید از چین

تجهیزات کافی شاپ

ساختمان پزشکان

کاشت ابرو طبیعی و‌ سریع

خرید سرور مجازی

قیمت بالابر هیدرولیکی

قیمت بالابر هیدرولیکی

قیمت بالابر هیدرولیکی

لوله و اتصالات آذین

قرص گلوریا

نمایندگی دوو در کرج

خرید نهال سیب

وکیل ایرانی در استانبول

وکیل ایرانی در استانبول

وکیل ایرانی در استانبول

رفع تاری و تشخیص پلاک

پرگابالین

دوره آموزش باریستا

مهاجرت به آلمان

بهترین قالیشویی تهران

بورس کارتریج پرینتر در تهران

تشریفات روناک

نوار اخطار زرد رنگ

ثبت شرکت فوری

تابلو برق

خودارزیابی چیست

فروشگاه مخازن پلی اتیلن

قیمت و خرید تخت برقی پزشکی

کلینیک زخم تهران

خرید بیت کوین

خرید شب یلدا

پرچم تشریفات با کیفیت بالا و قیمت ارزان

کاشت ابرو طبیعی

پرواز از نگاه دکتر ماکان آریا پارسا

پارتیشن شیشه ای

اقامت یونان

 






آمار وبسایت

 تعداد کل بازدیدها : 1840183538




هواشناسی

نرخ طلا سکه و  ارز

قیمت خودرو

فال حافظ

تعبیر خواب

فال انبیاء

متن قرآن



اضافه به علاقمنديها ارسال اين مطلب به دوستان آرشيو تمام مطالب
 refresh

چگونه با انواع مشتریان کنار بیاییم؟


واضح آرشیو وب فارسی:تراز: تراز: در هر کسب‌وکاری که باشید، مشتریانی هستند که کنار آمدن با آنها کار آسانی نیست.

به گزارش تراز ،کنار آمدن با مراجعه‌کنندگان به اندازه نشستن روی شن‌های ساحلی و تماشای امواج دریا لذت‌بخش است، اما برخی مشتری‌ها این حس خوشایند را از شما می‌گیرند و کار را برای‌تان طاقت‌فرسا و تحمل‌نشدنی می‌کنند، آنقدر تحمل‌ناپذیر که می‌توان از آنها به عنوان یک تنبیه سختگیرانه و غیرمعمول نام برد.  در عین حال نباید از کنار این مشتری‌ها به سادگی گذشت، زیرا ممکن است برای کسب‌وکارتان سود خوبی به همراه داشته باشند. کاری که باید انجام دهید این است که ابتدا متوجه شوید که با چه نوع مشتری‌ای سروکار دارید، سپس راهکار برخورد با او را پیدا کنید. گاهی اوقات یک مشتری سخت می‌تواند یک مشتری خوب باشد، به جای گذر کردن از این مشتری‌ها با آنها کنار بیایید. در این مطلب قصد داریم به برخی از انواع این مشتری‌ها و چگونگی کنار آمدن با آنها اشاره کنیم.   
مشتریان خودرایمشتری‌های خودرای یا خودسر گروهی از مشتری‌ها هستند که حتی پیش از سوار شدن به ماشین‌شان، تصمیم‌شان را گرفته‌اند.این گروه فکر می‌کنند که در همه امور تخصص دارند، همه چیز را می‌دانند و نمی‌توانند از تصمیم‌شان ذره‌ای صرف‌نظر کرده و آن را تغییر دهند، حتی اگر نظرشان را تغییر دهند باید قطعا منفعتی برایشان به همراه داشته باشد.بهترین و تنها راه برای برخورد با این دسته از مشتریان این است که مثل خودشان رفتار کنید. این دقیقا همان چیزی است که نیاز دارید یعنی مثل یک آدم خودرای با این افراد برخورد کرده و متقاعدشان کنید که ایده شما همان ایده‌ای است که آنها در ذهن دارند. درست مثل یک تاکتیک جنگی نقاط قوت دشمن‌تان را به نقاط ضعفش تبدیل کنید.
مشتری عصبیاین دسته از مشتری‌ها تمایل دارند هر چیزی را که سر راه‌شان قرار دارد از سر راه بردارند و باعث رنجش و آزار همه می‌‌شوند یا به سرعت عصبی شده و نسبت به همه مسائل واکنش نشان می‌دهند. بهترین راه برای کنار آمدن با مشتری‌های عصبی‌مزاج این است که به آنها فضای لازم را بدهید.رفتار این افراد، درست مانند بدخلقی کردن یک کودک است که پس از بدخلقی رفتارش تغییر کرده و حتی عذرخواهی می‌کند و سعی خواهد کرد رفتارش را جبران و به نوعی از شما دلجویی کند. فقط مراقب باشید که هرچیزی می‌تواند محرک این افراد باشد و هر لحظه از کوره در رفته و عصبی شوند، آماده این‌گونه رفتارها باشید و آب خنک در دسترس‌تان قرار دهید تا در صورت لزوم به این افراد تعارف کنید.
مشتری مرددبه همان اندازه که مشتری خودرای می‌تواند شما را آزار دهد، یک مشتری مردد نیز می‌تواند غیرقابل تحمل باشد. این مشتری همان فردی است که پیش از اینکه از خانه بیرون بیاید، 45دقیقه زمان صرف کرده تا تصمیم بگیرد چه لباسی به تن کند، چه پیراهنی را با کت‌وشلوارش سِت کرده و چه کفشی برای آن روز بپوشد تا با لباسش همخوانی بیشتری داشته باشد.با چنین مشتری هم باید مثل یک کودک رفتار کنید و هر قدمی که برمی‌دارد همراهش باشید، سوال‌های بیشتری را نسبت به حد معمول پاسخ دهید و منتظر بمانید تا این مشتری مردد صدها بار تصمیم‌اش را تغییر دهد. این مسئله واقعا آزاردهنده است، زیرا چنین مشتری‌هایی وقت‌تان را بیش از یک مشتری معمول خواهند گرفت. تنها راه کنار آمدن با یک مشتری مردد این است که صبور باشید. مهم نیست چقدر به خاطر این مشتری آزار دیده‌اید، چقدر وقت‌تان را صرف او کرده‌اید و حتی چقدر دندان‌هایتان را از شدت ناراحتی به‌هم فشرده‌اید، فقط باید یک نفس عمیق بکشید و با خودتان بگویید که این مشتری می‌تواند برای‌تان پول به همراه داشته باشد.


منبع: فرصت امروز







زمانبندی انتشار: 7 خرداد 1395 - 13:26





این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: تراز]
[مشاهده در: www.taraznews.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 12]

bt

اضافه شدن مطلب/حذف مطلب







-


گوناگون

پربازدیدترینها
طراحی وب>


صفحه اول | تمام مطالب | RSS | ارتباط با ما
1390© تمامی حقوق این سایت متعلق به سایت واضح می باشد.
این سایت در ستاد ساماندهی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی ثبت شده است و پیرو قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد. لطفا در صورت برخورد با مطالب و صفحات خلاف قوانین در سایت آن را به ما اطلاع دهید
پایگاه خبری واضح کاری از شرکت طراحی سایت اینتن