واضح آرشیو وب فارسی:سایت ریسک: View Full Version : نوآوري در واحدهاي فن آوري اطلاعات؟ rtech1st December 2008, 09:07 PMجلب مشاركت واحدهاي فن آوري اطلاعات در شرايط سخت اقتصادي كار چندان آساني نيست. در مورد شركت Verizon وضع ازاين حرف ها هم بدتر بود. اين شركت كار خود را به عنوان يك دستگاه تحت نظارت در چارچوب چتر شركت هاي مخابراتي بل آغاز كرد. بهبود وضعيت رقابتي سرفصل هيچيك از فعاليت هاي جاري اش نبود. هدف تداوم خدمت رساني و حفظ جريان درآمد بود. با افزايش قيمت براي مصرف كننده نقدينگي افزايش داده مي شد و ارتقاء مقام به ارشديت سازماني وابسته بود. ايده هاي جديد نيز محلي از ارعاب نداشتند. 7 سال است كه Verizon مي كوشد كه اين غبار را از بدنهء سازماني خود بزدايد. واحد فن آوري اطلاعات از پشت صحنه به اتاق هيئت مديره انتقال يافته است. اين واحد بايد جوابگوي انتخاب هايي كه درحوزهء تكنولوژي صورت مي گيرد باشد. شايگان خردپير، معاون مديرعامل و مدير ارشد اطلاعات شركت Verizon در مصاحبه با نشريهء Forbes مي نشيند و درمورد تغييرات در اين شركت سخن مي گويد. کاربران ثبت نام کرده قادر به مشاهده لینک می باشند شايگان خردپير، معاون شركت Verizon نشريهء فوربز: چگونه مي توان فرهنگ فن آوري اطلاعات را به نحوي تغيير داد كه نوآوري و واكنش به موقع به صورت ارزش درآيند؟ شايگان: سالهاست كه به پديدهء "مشتري گرايي" اشاره داريم. قبلاً بيشتر براي مشتريان داخلي مان كه همان Verizon است كار مي كرديم، اما وقتي ديديم كه بازار نيازهاي فن آوري اطلاعات وسيعي دارد، جهت گيري خودمان را تغيير داديم. اين تغيير در سال 2000 آغاز شد. مي بايد توسعهء شركتي مان را حول مشتريان انجام مي داديم. فوربز: قبلاً هيچ نوع تغييري در شركت هاي بل قابل تصور نبود. فرصت هاي جديد ناديده گرفته مي شد براي اينكه سخت بود كه اين فرصت ها به صورت اقلام صورت حساب درآيند. چطور اين مسائل را حل كرديد؟ شايگان: طول كشيد. در سال 2000 متوجه شديم كه بين نرم افزار، شبكه هاي داده و ارتباطات پيوندي جدي برقرار خواهد شد و به همين خاطر نسل جديدي از محصولات را براي مشتريان طراحي كرديم و از همانجا سعي كرديم براي خود نقطه قوت ايجاد كنيم. ما سعي مي كنيم در حوزه هايي كه در آنها با ديگران تمايز نداريم كارايي خود را بالا ببريم و نقدينگي را به سمت توسعهء حوزه هاي تمايز سوق دهيم. فوربز: آيا واحد شما براي مواجهه با حوزه هاي مختلف فن آوري اطلاعات بخش بندي شد؟ واحد فن آوري اطلاعات همان واحد فن آوري اطلاعات ماند، اما قابليت خود را براي توليد محصول براي مشتري نهايي افزايش داديم. به افرادي احتياج داشتيم كه هم اينترنت را بشناسند، هم نرم افزار و هم سيستم هاي پشتيباني عمليات، پردازش سفارشات و صدور صورت حساب و همچنين شبكه ها را. بايد همهء اين عناصر را به يكديگر پيوند مي داديم. در حال حاضر تعداد زيادي از افراد در حوزهء محصولات جديد با تيم هاي بازاريابي و شبكه كار مي كنند و تغييرات زيادي صورت گرفته است. فوربز: آيا واحد شما تغييرات را ايجاد مي كند و يا اينكه به تغييرات در بازار واكنش نشان مي دهيد؟ شايگان: هر دو. بسياري از افرادي كه درگير توسعهء محصولند از نسل مشتريان ديجيتال هستند و با اين بازار آشنايي دارند. فوربز: اين بدين معني است كه جوانند و در جريان؟ شايگان: دقيقاً. اين گروه از كاركنان جوان ايده هاي زيادي دارند و كاملاً با نحوهء تفكر مشتريان نيز هماهنگند. فوربز: آيا كاركنان Verizon از آخرين دستگاه هاو ابزارهاي تكنولوژي استفاده مي كنند؟ شايگان: بلي. تعداد كاركنان ما به 200 هزارنفر مي رسد كه همگي يك شهر كوچك را تشكيل مي دهيم و البته به آخرين تكنولوژي دسترسي داريم. فوربز: تعداد پرسنل واحد فن آوري چقدر است؟ شايگان: اين اطلاعات محرمانه است. سایت ما را در گوگل محبوب کنید با کلیک روی دکمه ای که در سمت چپ این منو با عنوان +1 قرار داده شده شما به این سایت مهر تأیید میزنید و به دوستانتان در صفحه جستجوی گوگل دیدن این سایت را پیشنهاد میکنید که این امر خود باعث افزایش رتبه سایت در گوگل میشود
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: سایت ریسک]
[مشاهده در: www.ri3k.eu]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 370]