تبلیغات
تبلیغات متنی
پرچم تشریفات با کیفیت بالا و قیمت ارزان
پرواز از نگاه دکتر ماکان آریا پارسا
دکتر علی پرند فوق تخصص جراحی پلاستیک
محبوبترینها
سررسید تبلیغاتی 1404 چگونه می‌تواند برندینگ کسب‌وکارتان را تقویت کند؟
چگونه با ثبت آگهی رایگان در سایت های نیازمندیها، کسب و کارتان را به دیگران معرفی کنید؟
بهترین لوله برای لوله کشی آب ساختمان
دانلود آهنگ های برتر ایرانی و خارجی 2024
ماندگاری بیشتر محصولات باغ شما با این روش ساده!
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1848172805
به بهانه روز کارمند پشت میزنشینی برای خدمت صادقانه یا ژست ناعادلانه؟
واضح آرشیو وب فارسی:فارس: به بهانه روز کارمند
پشت میزنشینی برای خدمت صادقانه یا ژست ناعادلانه؟
همه ما در طول عمر شاید حتی برای یکبار هم که شده گذرمان به یکی از ادارات محل زندگیمان افتاده و با افرادی که به نام کارمند یا مدیر پشت میز نشسته‌اند روبرو شده‌ایم که برای خدمت صادقانه هر کدام در پست و مقامی ایفای نقش می‌کنند.
به گزارش خبرگزاری فارس از سنندج، بارها برای هر کدام از ما پیش آمده که در طول دوران زندگیمان قسم‌هایی را خورده‌ایم تا پایبند عهدی که بسته‌ایم باشیم، عهدی که شاید برای بیان نکردن راز یک دوست، انجام وظیفه‌ای برای خدمت و یا هر چیز دیگری باشد و بنابراین تعهد، مسئولیتی را بر دوش می‌گیریم که برای رعایت آن باید وعده و عهد خود را جامه عمل بپوشانیم. کارکنان استخدامی ادارات و دستگاه‌های اجرایی نیز برای انجام رسالت خود و بنا بر مسئولیتی که دارند سوگندنامه‌ای را در بدو ورود خود به اداره مورد نظر قرائت می‌کنند که براساس آن خود را مفتخر به خدمتگزاری به مردم می‌دانند و به خداوند سوگند یاد می‌کنند که تلاششان را برای انجام وظایف شغلی بکار گیرند و همواره عدالت، صداقت، امانتداری، رازداری و خدمت به مردم را سرلوحه گفتار و کردار خود قرار داده و ارزش‌های دینی، انسانی و اجتماعی و قوانین، مقررات و ضوابط را در انجام فعالیت‌های سازمانی و اداری رعایت نمایند. بسیاری از اوقات در ادارات شاهد حضور مراجعینی بوده‌ایم که هر کدام برای انجام کاری مراجعه کرده‌اند و افرادی که قسم‌خوردگان به همین سوگندنامه فوق بوده‌اند گاها وجدان کاری را رعایت و برخی نیز آنرا رها و ناامیدی را برای ارباب رجوع رقم زده‌اند. تکریم ارباب رجوع و احترام به اشخاصی که گره‌ای از کارشان با دستان بسیاری از کارکنان ادارات که پشت میزهای مسئولیت نشسته‌اند از رسالت‌های کارمندانی است که به حرمت جایگاه و منزلتشان چهارم شهریور در تقویم تاریخی کشورمان به نام آنها مزین شده است. روزی برای کارکنانی که برابر رسالتی که برعهده دارند روزانه خشنودی ارباب رجوع و یا ناامیدی آنها را شاهدند. گرچه برابر قانون شاید برخی از مراجعات قابل پاسخگویی نباشد اما آنچه که مایه سربلندی جامعه ایرانی و پاسداشت این روز تاریخی است، آن است که کارکنان میزهای کاری خود را میز خدمت برای جامعه اسلامی بدانند نه نمادی برای ژست‌های ناعادلانه که به نگرانی مراجعین و عدم پاسخگویی به مراجعات آنها منتهی شود. براساس منشور اخلاقی و اداری کارمندان دولت، اصولی برای انجام درست فعالیت‌های شغلی کارکنان ذکر شده که اصل به کارگیری مهارت و تخصص به عنوان یکی از این اصول از اصل‌هایی است که کارمند را در پاسخگویی مناسب به ارباب رجوع یاری کرده و بر این اساس کارمند نیز باید تلاش نمایند تا مهارت، دانش و تخصص مربوط به وظیفه شغلی و سازمانی خود را فراگرفته و تمام توان فنی، تخصصی و حرفه‌ای خویش را برای انجام بهینه فعالیت‌های شغلی و سازمان به کار گیرند. اما سوالی که وجود دارد این است که آیا کارکنان ادارات و دستگاه‌های دولتی براساس تخصص و تجربه در پست‌های محوله انجام وظیفه می‌نمایند یا به صورت تجربی ایفای نقش می‌کنند؟ گرچه خواسته مردم جامعه ما از ارگان‌های دولتی چاره‌جویی برای حل مشکلات آنها در تمامی زمینه‌هایی است که موجب شده مردم برای رفع آنها به ادارات دولتی مراجعه نمایند اما آیا کارکنانی که پشت میزهای ادارات نشسته‌اند توان و تخصص لازم را برای پاسخگویی به مردم دارند؟ از سویی بارها دیده‌ایم و یا شنیده‌ایم که بسیاری از مراجعات مردم به ادارات با پاسخگویی درست و مناسب از سوی کارکنان موجب رضایتمندی ارباب رجوع شده و این مهم آرامش درونی را برای کارکنان نیز به ارمغان می‌آورد که انگیزه کار کردن را برای خود آنها نیز دوچندان می‌کند اما مهم این است که ادارات نیز برای ایجاد انگیزه کافی و تشویق کارکنان به فعالیت درست و متناسب با سوگندنامه‌ای که در بدو ورود خدمتشان به دستگاه اجرایی یاد کرده‌اند چه اقداماتی در پیش می‌گیرند و آیا توانسته‌اند رضایت کارکنان خود را برای کسب رضایت مشتریان دستگاه مربوطه کسب کنند؟ نگارنده در این یادداشت کوتاه سعی بر آن داشت که بتواند به مسئولان این خطه از سرزمینمان یادآوری نماید مشتریان هر ارگانی نیازمند پاسخگویانی متعهد و با انگیزه به نام کارمند هستند و کارمندان نیز متقابلا نیازمند احساس رضایت از محیط کاری و همچنین مافوق خود دارند بنابراین می‌توان گفت «تحقق شعار مقام معظم رهبری در سال جاری که همدلی و همزبانی دولت و ملت» نام گرفته نیازمند عزم جدی مسئولان و ایجاد روحیه مسئولیت‌پذیری کارکنان و یادآوری اصول برابری، مردمداری، احترام و اعتماد، شفافیت، پاسخگویی و اصل تعهد و وفاداری به سازمان است. انتهای پیام/79007/ع40
94/06/04 - 10:51
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[مشاهده در: www.farsnews.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 15]
-
گوناگون
پربازدیدترینها