تبلیغات
تبلیغات متنی
محبوبترینها
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1836168024
گزارش فارس از روند خدمات در شعب و نمایندگی‌ها آتیه/1 از انصراف بیمه شدگان تا کیفیت خدمات در دفاتر بیمه
واضح آرشیو وب فارسی:فارس: گزارش فارس از روند خدمات در شعب و نمایندگی‌ها آتیه/1
از انصراف بیمه شدگان تا کیفیت خدمات در دفاتر بیمه
بیمه شدگان بیمه تکمیلی آتیه سازان حافظ اعتقاد دارند اگر چه خدمات این شرکت نسبت به سایر بیمه‌ها تکمیلی بهتر است اما شلوغی در دفاتر و نمایندگی‌ها سرسام آور است و همین امر مشکلاتی را برای بازنشستگان ایجاد کرده است.
به گزارش خبرنگار اجتماعی خبرگزاری فارس، شرکت بیمه تکمیلی آتیه سازان حافظ وابسته به سازمان بیمه سلامت ایران در حال حاضر بزرگترین شرکت بیمه تکمیلی در کشور در حوزه درمان محسوب می‌شود. با توجه به قرار داد‌های که بیمه آتیه با سازمان‌ها و صندوق‌های مختلف از جمله سازمان تأمین اجتماعی، صندوق بازنشستگی و وزارت آموزش و پرورش و .... به امضاء رسانده است و طبیعتاً انتظار ارائه خدمات از این مجموعه بالاست. در حال حاضر بیش از 6 میلیون و 500 هزار نفر تحت پوشش بیمه آتیه قرار دارند که به گفته سید مرتضی ادیانی مدیر عامل شرکت بیمه تکمیلی آتیه سازان حافظ این تعداد تا پایان سال به 9 میلیون نفر خواهد رسید. ادیانی با اشاره به افزایش تعداد شعب و دفاتر شرکت بیمه تکمیلی آتیهسازان حافظ در سطح استان‌ها، اظهار داشت: با توجه به سیاست سال جاری افزایش مراکز در دستور کار قرار گرفتند و هم اکنون در تمامی استان‌ها، شهرستان‌ها و شهرهای کوچک و بزرگ مراکز ارائه خدمات به بیمه شدگان توسعه پیدا کرده است. وی تصریح کرد: در سال‌های گذشته یکی از مشکلات بیمه شدگان، مراجعه به مراکز و دفاتر و شعب شرکت بیمه آتیهسازان حافظ بود که این مشکل با گسترش مراکز مرتفع گردیده است. مدیر عامل شرکت بیمه تکمیلی آتیه گفت: تعداد مراکز تحت قرارداد در سال 92 از حدود کمتر از 1000 مرکز به 9500 مرکز تا پایان سال قبل رسیده است که این رقم در سال جاری 9972 مرکز است. ادیانی بیان داشت: همچنین نمایندگی‌های مجاز شرکت را از 200 نماینده به 1200 نمایندگی افزایش داده‌ایم که با توجه به ارقام فوق، 5 برابر به نمایندگی‌ها و 10 برابر به مراکز درمانی تحت قرارداد ما اضافه شده است. این نمایندگی‌ها موجب تسهیل و تسریع خدمات بیمه‌ای به بیمه شده‌ها می‌شود. به گزارش فارس این شرکت نیز همانند سایر شرکت‌های بیمه تکمیلی نقاط قوت و ضعفی را دارد که در همین راستا خبرگزاری فارس بنا دارد با تهیه سلسله گزارشاتی این نقاط را شناسایی و با انتشار و اطلاع‌رسانی دقیق، مسئولان مربوطه در این بخش را در رفع این موانع همراهی کند. شعب بیمه آتیه ویژه بازنشستگان تأمین اجتماعی در خیابان نجات الهی، یکی از شلوغ ترین و مهمترین شعب آتیه در سطح شهر تهران محسوب می‌شود که روزانه تعداد قابل توجهی از بیمه شدگان برای دریافت خدمات به مرکز مراجعه می‌کنند. خدمات آتیه نسبت به گذشته بهتر شده حسنی یکی از بازنشستگان تامین اجتماعی در خصوص دریافت خدمات از شرکت بیمه تکمیلی آتیهسازان حافظ، اظهار داشت: خدمات این شرکت نسبت به سایر شرکت‌های بیمه تکمیلی در گذشته بهتر است. وی تصریح کرد: شرکت آتیهسازان حافظ بر اساس تعهدی که با سازمان تامین اجتماعی دارد نسبت به ارائه خدمات به بیمه‌شدگان تامین اجتماعی اقدام می‌کند. این بازنشسته تامین اجتماعی ادامه داد: اکثر خدماتی که سازمان تامین اجتماعی با شرکت بیمه آتیه به امضا رسیده است، توسط این مجموعه ارائه می‌شود و تنها خدماتی که به بازنشستگان داده نمی‌شود را می‌توان خدمات دندانپزشکی و دارویی دانست. حسنی تصریح کرد: در حال حاضر تعداد مراکز طرف قرارداد با شرکت بیمه تکمیلی آتیه حافظ قابل قبول است چرا که بازنشستگان مشکلی را برای مراجعه به مراکز درمانی و بیمارستانی طرف قرارداد با این شرکت ندارند. وی در خصوص رسیدگی شرکت بیمه تکمیلی آتیهسازان حافظ به اسناد و مدارک پزشکی بیمه‌شدگان، گفت: از زمانی که مدارک و اسناد را به شعب و دفاتر آتیه می‌سپاریم حدود یک ماه فرصت می‌خواهند تا هزینه درمانی را به ما پرداخت کنند که عموماً این زمان کمتر می‌شود. رقم پرداختی از سوی آتیه قابل قبول نیست خانم نوری یکی دیگر از بازنشستگان تامین اجتماعی در خصوص نحوه دریافت خدمات از شرکت بیمه تکمیلی حافظ، خاطر نشان کرد: بنده به همراه همسرم هر 6 ماه یکبار برای چکاپ به مراکز درمانی مراجعه می‌کنیم که البته هزینه این آزمایشات بسیار بالاست. وی تصریح کرد: بنده انتظار دارم که بعد از 30 سال خدمت همسرم، شرایط بهتری برای ما فراهم شود و که در پرداخت هزینه‌ها از ما حمایت شود. نوری اضافه کرد: متاسفانه رقمی که از سوی شرکت بیمه تکمیلی آتیهسازان حافظ به بازنشستگان پرداخت می‌شود رقم قابل قبولی نیست و نمی‌توانم پاسخگوی هزینه‌های داده شده توسط بیمه‌شدگان باشند. وی اظهار امیدواری کرد: تا با همکاری سازمان بیمه تامین اجتماعی و شرکت بیمه تکمیلی آتیهسازان حافظ شرایط بهتری برای بازنشستگان در بحث درمان فراهم شود. نوری ادامه داد: متاسفانه از 10 قبضی که برای آتیه می‌آوریم تنها 3 الی 4 مورد از سوی شرکت بیمه تکمیلی آتیهسازان حافظ پرداخت می‌شود و در واقع مابقی هزینه‌ها بایستی توسط خود شخص پرداخت شود. شلوغی شعب سرسام آور است حسینی یکی دیگر از بازنشستگان تامین اجتماعی در خصوص عقد قرارداد این سازمان با شرکت بیمه تکمیلی آتیهسازان حافظ تصریح کرد: بنده به شخصه از نحوه خدمت‌رسانی این شرکت رضایت دارم. وی تصریح کرد: تنها مشکلی که در ارائه خدمات از سوی این شرکت وجود دارد، زمان زیادی است که باید در دفاتر و شعب آن طی کنیم و این موضوع سرسام آور است که امیدواریم این مشکل با تدبیر مسئولان مربوطه مرتفع شود. حسینی در خصوص برخورد کارشناسان و پرسنل شرکت بیمه تکمیلی آتیهسازان حافظ در شعبه مرکزی آتیه ویژه بازنشستگان تامین اجتماعی، خاطر نشان کرد: در برخی از موارد مشاهده می‌شود که برخوردهای خوبی انجام نمی‌شود که البته این به صورت کلی نیست. انصراف از آتیه به دلیل عدم ارائه خدمات رضا یکی دیگر از بازنشستگان تامین اجتماعی ضمن گلایه از روند پذیرش اسناد و مدارک از سوی بیمه آتیه، خاطر نشان کرد: بنده بنا دارم انصراف خود را از دریافت خدمات این شرکت اعلام کنم. وی تصریح کرد: متاسفانه خدمات ارائه شده از سوی این شرکت قابل قبول نیست و این در حالی است که ماهیانه حدود 23 هزار تومان به عنوان حق بیمه از بنده کسر می‌شود اما با خدماتی که ارائه می‌شود، قابل قبول نیست. برخورد با ارباب رجوع بسیار حائز اهمیت است محمد صادق زارع‌زاده کارشناس بیمه‌گری و درآمد شرکت بیمه تکمیلی آتیهسازان حافظ نیز در گفت‌وگو با خبرنگار فارس ضمن اشاره به هدف اصلی این شرکت جهت ارائه خدمات مطلوب و مناسب به بازنشستگان، تصریح کرد: ما امیدواریم بتوانیم بهترین خدمات را به این گروه از جامعه که شرایط خاصی را دارند، داشته باشیم. وی تصریح کرد: فعالیت شرکت بیمه تکمیلی آتیهسازان حافظ در تمامی شعب و دفاتر و نمایندگی‌ها از ساعت 7:30 آغاز و تا 15:45 ادامه خواهد داشت. زارع‌زاده ضمن تایید شلوغی دفاتر و شعب آتیه در برخی از ساعات در طی روز، گفت: به طوری طبیعی در یک زمان دفاتر و نمایندگی‌ها با پیک جمعیتی مواجه هستند که به عنوان مثال در شعبه مرکزی آتیه ویژه بازنشستگان تامین اجتماعی در خیابان نجات‌الهی از ساعت 7:30 تا 11 با مراجعه‌کننده کمتری روبه‌رو هستیم اما از ساعت 11 تا 13 با پیک جمعیتی بیشتری روبه‌رو هستیم که در تمامی این موارد کارشناسان پرسنل آتیه تلاش می‌کنند که خدمات به موقعی به بازنشستگان ارائه شود. کارشناس بیمه‌گری و درآمد شرکت بیمه تکمیلی آتیهسازان حافظ، تصریح کرد: شعبه مرکزی آتیه ویژه بازنشستگان تامین اجتماعی به عنوان پایلوت به این مرکز از سال 92، فعالیت خود را در خیابان نجات‌الهی آغاز کرده است. وی افزود: فرآیند بیمه آتیه و برخورد با ارباب رجوع بسیار حائز اهمیت است و این موضوع همیشه مورد تائید و تاکید مدیر شرکت بیمه تکمیلی آتیهسازان حافظ و سایر مدیران ارشد بوده است. زارع‌زاده خاطر نشان کرد: بیمه‌شدگان می‌توانند در صورتی که برخورد بدی از سوی پرسنل و کارشناسان آتیه در شعب دیدند این موضوع را از طریق مدیر آن شعبه و حراست پیگیری کنند. کارشناس بیمه‌گری و درآمد شرکت بیمه تکمیلی آتیهسازان حافظ همچنین به استقرار دفاتری تحت عنوان دفاتر انتقاد و پیشنهادات مراجعه‌کنندگان در اکثر شعب آتیه، گفت: مراجعه‌کنندگان می‌توانند نظرات و پیشنهادات خود را در این دفاتر ثبت کنند و قطعا این موارد پیگیری خواهد شد. قرار داد با دفاتر پیشخوان برای ارائه خدمات مطلوب‌تر به گزارش فارس، رزاقی کارشناس مسئول شعبه تامین اجتماعی در خیابان نجات‌الهی نیز با اشاره به اینکه در این مرکز دو کار انجام می‌پذیرد، گفت: پذیرش اسناد و معرفی‌‌نامه از جمله مواردی است که در این مرکز انجام می‌شود. وی تصریح کرد: روزانه بین 200 تا 250 نفر برای دریافت معرفی نامه و حدود 300 تا 350 نفر نیز جهت رسیدگی به اسناد درمانی به شرکت آتیهسازان حافظ مراجعه می‌کنند. رزاقی در ادامه با اشاره به اینکه علاوه بر دفاتر و شعب آتیه در سطح شهر تهران، دفاتر پیشخوان نیز همکاری لازم را با آتیه انجام می‌دهند، گفت: در حال حاضر 20 تا 25 دفتر پیشخوان و دفاتر نمایندگی در شهر تهران با شرکت آتیه همکاری دارند. انتهای پیام/
94/05/18 - 12:16
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[مشاهده در: www.farsnews.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 16]
-
اجتماع و خانواده
پربازدیدترینها