سوپرمارکتهای زنجیرهای: وقتی غولها برای تسخیر بازار به هم میپیوندند
صنعت خردهفروشی ایران، بهویژه در بخش سوپرمارکتها، شاهد تحولات بزرگی است. این تغییرات، که ناشی از همکاری بازیگران بزرگ این عرصه است، فرصتهای بینظیری را برای تولیدکنندگان، فروشگاههای زنجیرهای و پلتفرمهای آنلاین ایجاد کرده است.
در این میان، کمپین ۳۶۰ درجه اسنپمارکت، نمونهای موفق از این دست همکاریها به شمار میرود. فروشگاههای زنجیرهای و محلی با ورود به این کمپین، توانستهاند رکوردهای جدیدی در فروش آنلاین ثبت کنند و تجربه خرید متفاوتی را برای مشتریان رقم بزنند.
اسنپمارکت با تکیه بر همین رویکرد، توانسته است این کمپین را به بستری برای رونق انواع نمونههای موفق این همکاری بدل کند. این کمپین، با مشارکت فروشگاههای محلی و زنجیرهای و تعدادی از برندهای سوپرمارکتی بزرگ، در تازهترین گامهای توسعهای خود، روابط عمومی اسنپمارکت را بیش از پیش تقویت کرده و اعلام نموده که این فروشگاههای زنجیرهای توانستهاند رکوردهای تازهای را در فروش و سفارشهای آنلاین به ثبت برسانند.
رکورد ۳۰ هزار سفارش در یک روز برای دیلیمارکت
حمید نوری، مدیرعامل هلدینگ خردهفروشی پارس آرین، درباره فروش آنلاین ۲۰۰۰ شعبه دیلیمارکت در سراسر کشور میگوید:
تجربه همکاری مشترک زیرساخت فروشگاههای زنجیرهای برندهای دیلیمارکت و والمارکت با پلتفرم اسنپمارکت نشان میدهد که ظرفیت بسیار بالایی در فروش آنلاین محصولات غذایی و سوپرمارکتی در فروشگاههای تخفیفی وجود دارد.
- حمید نوری، مدیرعامل هلدینگ خردهفروشی پارس آرین
او در ادامه نیز توضیح میدهد: «با فعالسازی تنها بخشی از این پتانسیلها، شاهد رشد چشمگیر تعداد سفارشها در بستر اسنپمارکت بودهایم. امیدواریم با ادامه این همکاری سازنده و استراتژیک و بهرهگیری کامل از ظرفیتها، تجربه خرید آسان، متنوع و مقرونبهصرفهتری را برای مشتریان فراهم شود و موفقیتهای بزرگتری برای هر دو مجموعه رقم بخورد.»
دیلیمارکت در کمپین اخیر اسنپ، موفق شد رکورد ۳۰ هزار سفارش در یک روز را به ثبت برساند و رشدی ۲۵ درصدی را در تعداد سفارشهای آنلاین روزانه خود تجربه کند.
انتقال تجربه خرید حضوری از هایپراستار به دنیای دیجیتال
سارا پارسا، مدیر تجارت الکترونیک هایپراستار، درباره مسیر طیشده در همکاری با اسنپمارکت میگوید: «هایپراستار همواره بر ارائه تجربه خرید متفاوت به مشتریان تمرکز دارد. همکاری با اسنپمارکت به ما امکان میدهد تا این تجربه را عیناً به دنیای آنلاین هم منتقل کنیم. بسیاری از مشتریان امروز، به دنبال راحتی و صرفهجویی در زمان هستند. فروش آنلاین کمک کرده است که بدون کاهش کیفیت خدمات حضوری، بتوانیم به نیاز آن دسته از مشتریان که خرید از خانه را ترجیح میدهند، پاسخ دهیم.»
مدیر تجارت الکترونیک هایپراستار معتقد است که تجربه کمپین اسنپمارکت نشان داد که «فروش آنلاین و حضوری میتوانند مکمل یکدیگر باشند». سفارشهای روزانه هایپراستار در این کمپین رشد ۲۵ درصدی را تجربه کرده است.
همراهی جانبو، با ایجاد تجربه بهتر برای مشتریان
مریم علیپور، معاونت بازاریابی فروشگاه اینترنتی و سازمانی زنجیرهای «جانبو» نیز این تجربه را مثبت ارزیابی و تأکید میکند:
یکی از مهمترین فرصتهایی که فروش آنلاین در اختیار فروشگاههای فیزیکی قرار میدهد، دید گستردهتر به رفتار کاربراست. برای مثال، پروموشنهای هدفمند و مبتنی بر رفتار کاربر در کمپین ۳۶۰ درجه اسنپمارکت، به بهبود تجربه خرید آنلاین و باعث رشد چشمگیر سفارشهای ما در این کمپین شد.
به گفته علیپور، این همکاری نشان داد که فروش آنلاین نهتنها رقیب فروش حضوری نیست، بلکه فرصتی برای معرفی فروشگاه به مشتریان جدید و افزایش سهم بازار است.
۲۰ درصد رشد در تعداد سفارشهای روزانه برای فروشگاههای زنجیرهای هفت
حسن ایرانینژاد، ریاست فروشگاههای زنجیرهای «هفت»، نیز به همین نکته اشاره میکند: «مشتریانی که تجربه خرید حضوری برایشان با محدودیتها و دشواریهایی همراه بود، حالا با کمک بازار آنلاین به سمت “هفت” جذب شدند و توانستند خریدی سریع، راحت و بدون دردسر را تجربه کنند.»
تعداد سفارشهای روزانه هفت، در طول کمپین ۲۲ درصد رشد داشته و «هفت» رکورد ۱۶ هزار سفارش در یک روز را به ثبت رسانده است.
فروشگاههای محلی، مهمترین حلقههای زنجیره تأمین
حضور و همراهی فعالانه سوپرمارکتهای محلی، یکی از مهمترین عوامل در مسیر تغییر بنیادین صنعت خردهفروشی کالاهای سوپرمکتی بوده است. پلتفرمهای خردهفروشی، تغییر از سوی مالکان این کسبوکارها -که یکی از سنتیترین و باسابقهترین کسبوکارهای جامع ایرانی بهشمار میآیند- را عاملی محرک برای رشد این بازار میدانند.
وحید احمدی و معین بیات، مالکان فروشگاه محلی یاران دریا در بلوار دروس پاسداران تهران، در اینباره میگویند: «ما یک مغازه محلی هستیم و مشتریهایمان بیشتر از ساکنان همان محل بودند. پیش از این فکر میکردیم خرید آنلاین فقط به درد فروشگاههای خیلی بزرگ یا زنجیرهای میخورد، ولی همکاری با اسنپمارکت نشان داد ما هم میتوانیم مشتریهای بیشتری را با خدماتمان آشنا کنیم.»
آنها در ادامه به تغییر رفتار خرید مشتریان اشاره کردهاند: «خیلیها که وقت نمیکنند حضوری خرید کنند یا حتی امکان مراجعه حضوری ندارند، الان راحت از طریق اپلیکیشن سفارش میدهند و ما هم به کمک اسنپمارکت اجناسمان را به دستشان میرسانیم. این کار باعث شد هم فروش ما بیشتر شود و هم اسم فروشگاهمان را آدمهای بیشتری بشناسند.» فروشگاه بلوط رشد ۴۰ درصدی سفارشها را در کمپین اخیر اسنپمارکت تجربه کرده است.
نقش پلتفرمهای آنلاین در توسعه بازار خردهفروشی
پلتفرمهای خردهفروشی آنلاین نیز به دنبال خلق همافزاییهای خلاقانه هستند و نقش بیبدیلی در توسعه بازار خردهفروشی ایفا میکنند. کامران روستا، مدیر اجرایی اسنپمارکت اکسپرس، در این باره میگوید:
آنچه امروز شاهدش هستیم، یک اکوسیستم است که با همکاری مشترک همه اعضا پدید آمده است. فروشگاههای زنجیرهای و محلی دیگر صرفاً تأمینکننده پلتفرم ما نیستند؛ آنها شرکای تجاری استراتژیک ما محسوب میشوند که آمادهایم دانش، تخصص و تجربیات خود را با آنها به اشتراک بگذاریم.
به باور روستا، این همکاری نزدیک، توانسته است ظرفیت بالقوه خردهفروشی آنلاین را به نتایجی ملموس برای همه طرفها تبدیل کند.
سامان ابطحی، معاون بازاریابی اسنپمارکت نیز بر نقشی که فرهنگسازی در توسعه بازار خردهفروشی دارد تأکید میکند:
اسنپمارکت مدتهاست که بر فرهنگسازی و توسعه بازار خردهفروشی کالاهای سوپرمارکتی تمرکز کرده است. ما با همکاری دیگر حلقههای زنجیره تأمین (از کوچکترین سوپرمارکتهای محلی در دورترین نقاط کشور تا بزرگترین تولیدکنندگان کالا) برای بالا بردن ظرفیتها و سطح خدمات ارائهشده در این اکوسیستم سرمایهگذاری میکنیم. موفقیتهای اخیر هم نتیجه مستقیم همین همافزاییهاست؛ همافزایی که نه رقابت، بلکه توسعه بازار را هدف گرفته است.
به گفته او، کمپین ۳۶۰ درجه اسنپمارکت بازتاب کوچکی از همین رویکرد است و توانسته است کمک شایانی به ارتقای سطح خدمات در صنعت خردهفروشی و توسعه این بازار نماید.
