محبوبترینها
بهترین دوره آموزش سئو محتوا در سال 1403 با نام طوفان ۱۴۰۳ در فروردین ماه شروع می شود
یک صرافی ارز دیجیتال چه امکاناتی باید داشته باشد؟
تعمیرگاه مجاز تعمیر ماشین لباسشویی در شرق تهران
تعمیرگاه مجاز تعمیر ماشین لباسشویی در شرق تهران
جراحی و درمان ریشه دندان عفونی با خانم دکتر صفوراامامی
چه مواردی بر قیمت کابین دوش حمام تاثیر دارند؟
تفاوت ها و شباهت های بالابر ، وینج و جرثقیل زنجیری کدامند ؟
سامانه نوبل فارم مرجع تخصصی آنلاین در صنایع دام، طیور، آبزیان و صنایع وابسته
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1793543148
خودروسازان همچنان ساز خود را میزنند
واضح آرشیو وب فارسی:جام نیوز:
سود انصراف، چیزی شبیه به مهریه؛
خودروسازان همچنان ساز خود را میزنند
بـه گـواه آمـار و ارقـام رسـمی، صنعـت خـودرو ایران سالهاسـت کـه تنهـا در بخـش تولیـد کارنامـه موفقـی داشـته و توانسـته اشـتغال زیـادی در ایـن حـوزه ایجاد کنـد.
به گزارش سرویس اقتصادی جام نیوز، تولیـدی کـه زمانـی آنقـدر بـالا رفـت تـا رکورد تیـراژ تولیـد در خاورمیانـه را هم زد و پرچم کشـورمان را در بین 14 تولیـدکننـده بـزرگ جهـان جـا داد؛ امـا تولیـد و اشـتغال آنقدر زیاد شـد که بـه گفته برخی مدیـران پیشـین صنعـت خـودرو "اگـر یـک سـوم این نیروهـا را هـم اخـراج میکردیم هیـچ خللـی در تولید اتفـاق نمیافتاد". زیـرا چنانچه به نظر میرسید جدا از افزایـش هزینـه تولیـد و در نتیجـه رشـد قیمت خرید خـودرو، هیچ عایـدی دیگری نصیب مصـرف کنندگان نشـده بـود.
ایـن صنعـت کـه سالها بـا حمایـتهـای تعرفـهای بـه تاخـت و تـاز خـود در میان دیگـر صنایع ادامـه داد و بـه نوعـی تنهـا به چـالاکسـازی فعالیتهـای خـود میاندیشید کمتر گـوش چشـمی به سـلیقه و رضایـت مشـتریانش داشـت، اتفاقـی کـه در پـی آن قهـر مشـتریان با بـازار خودروهـای داخلی رکـود ایـن بـازار را رقم زد.
سؤال اساسـی که در این گـزارش به دنبال پاسـخ آن هسـتیم ایـن اسـت، که مشـتریان در صفی کـه گاهی چند مـاه بعـد از تقدیـم پـول، خـودرو تحویـل میگیرند، چقـدر از قیمـت، کیفیـت، تنـوع و خدمـات پـس از فـروش خـودرو خـود رضایـت دارند؟
ثبات رضایت در بهترین حالت آمارهـای شـرکت بازرسـی در چنـد سـال اخیـر نشـان میدهد، نمـودار رضایتمنـدی مشـتریان در بهتریـن حالـت ثابـت بـوده و اگـر افـت کیفیـتهـای گاه و بـیگاه، در مـاههـای مختلـف سـال را نادیـده بگیریـم، اتفـاق عجیـب و قابل توجهـی در ارتقا کیفیت محصـولات مختلـف پیـش نیامده اسـت.
حـالا در چند سـال اخیـر بـه ایـن رویـه، کاروان واردات خـودرو و مونتـاژ بـیکیفیـتهای چینـی را هم اضافـه کنید. آن وقـت اوضـاع کیفیـت، هیـچ کارشناسـی را اقنـاع نمیکند. از بحـث مـلال آور کیفیت کـه بگذریـم، اوضاع خودروسـازان و وارد کننـدگان خـودرو در خدمـات پس از فـروش هـم چنگـی بـه دل نمیزند. رواج قطعات تقلبـی و برخـورد نامناسـب نمایندگیها در پذیـرش مشـتریان و... مسـائلی نیسـت کـه از ذهـن برخی از مشـتریان پـاک شـود.
احتمالاً شـما نیـز یکـی از افـرادی بودهاید کـه خاطـرات تلخـی در نمایندگـیهـای خودروسازیها برایتـان رقـم خـورده اسـت. در تمـام ایـن شـرایط هنـوز مدیـران خودروسـاز، سـاز خـود را کـوک میکنند و گاهـی این سـر خوشـی به جایـی میرسد که بـا کوچکترین تغییر سـاختاری در رضایتمنـدی مشـتریان، تختـهگاز در رسانهها آنونس میروند و نشسـتهـای خبری مختلفی برای ترمیم دست اندازشـکل گرفته در ذهن مشـتریان برگزار میکنند.
سود انصراف، چیزی شبیه به مهریه
برمـیگردیـم بـه موضـوع مهـم مشـتری مـداری، موضوعـی کـه در مـورد مشـتریان ایرانـی کمتـر محقـق میشود. ایـن حقیقـت تلـخ را میتوان دربرخـورد بـا مشـتریانی کـه از خریـد خـود انصـراف میدهند ملمـوستر دانسـت، آن هـم زمانـی کـه با انصـراف، شـرکت بـا مشـتری تسـویه حسـاب کامـل میکند و پولـش را بعضاً حـدود یـک مـاه بعـد پس میدهد.
نکتـه قابـل تأمل ماجرا آنجاسـت کـه هیچ سـودی بـه مشـتری بـرای ایـن یـک مـاه مانـدن پول در حسـاب شـرکت تعلـق نمیگیرد، چرا که مشـتری قبلاً تسـویه کامـل کـرده و فقـط یـک برگـه مفاصـا حسـاب در دسـت دارد. امـا توصیـه میشود در ایـن مـوارد بـا خودروفروشـان، چرتکـه بـه دسـت نشـوید چـرا کـه حتماً بـا توجیهـات غیـر موجهشـان مواجـه میشوید.
بـر ایـن اسـاس؛ ترجیحاً وارد موضـوع پـر مبحـث قیمـتگـذاری نمیشویم. جایی که بـه گفته یکـی از مدیران خودروسـاز سـود یک محصـول گاهی به 30 درصـد هـم میرسد. ایـن صحبـت خصوصـی و اسـم مدیـری کـه برایمـان بـه امانـت میماند در مقابـل اظهارنظر برخـی مدیـران دیگـر که مدعـی زیانده بـودن برخی از تولیداتشـان هسـتند، برایمـان یـک پارادوکس اساسـی ایجـاد میکند.
ترفندهـای واردکننـدگان بـرای دور زدن مشـتری حـال مـردان وارد کننـده خـودرو را هـم بـه لیسـت متخلفـان خودرویـی اضافـه کنیـد. آنجا که سالهاسـت انحصـار واردات در دسـت محدود خانوادههایی اسـت که چهار سـتون واردات خودرو را چسبیدهاند. وارداتی که سالهاسـت چـرخ چربـش در این دسـتان خانوادگی میچرخد.
تاخیرهـای پیاپـی در تحویـل و تعمیـرگاههـای انـدک را با کمبـود و گاهـی نبود بعضـی قطعات یدکـی بـه ایـن پاراگـراف گـزارش اضافـه میکنیم؛ جایـی کـه یک شـرکت وارد کننده خودرو کارش از تأخیر در تحویـل، بـه تحویـل خـودرو بی پلاک به مشـتریان میرسد.
مبحـث پـر چالـش و حسـاس خودرو سـر فصـلهای زیـاد دیگری هـم دارد. موضوعـات و وقایعی که شـاید نیاز باشـد با مصرف مسـکنهای متعـدد بعد از نگارش ایـن گـزارش، بقیه آن در بیمارسـتان نوشـته شـود! /باشگاه/110
۰۸/۰۵/۱۳۹۴ - ۱۶:۰۰
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: جام نیوز]
[مشاهده در: www.jamnews.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 48]
صفحات پیشنهادی
جزییات مذاکره رنو با خودروسازان ایرانی/کوئید جایگزین تندر 90 می شود؟
جزییات مذاکره رنو با خودروسازان ایرانی کوئید جایگزین تندر 90 می شود اقتصاد > صنعت - فرانسوی ها دنبال احیای قرارداد سال 83 خود با ایران که منجر به تولید تندر90 شد هستند شرکت خودروسازی رنو درمذاکراتی که با یکی از شرکت های خودروسازی ایران انجام داده به توافق اولیه رسیخودروسازان خارجی چه چیزی برای ایران به ارمغان می آورند؟
تراز برخی منابع خبری می گویند پیش از مشخص شدن نتیجه مذاکرات هسته ای خودروسازان صاحب نام فرانسوی مذاکرات خود را دور از چشم رسانه ها با خودروسازان ایرانی شروع کرده و به نتایج مثبتی هم رسیده اند به گزارش تراز پس ازخودروسازان آلمانی خودروسازان فرانسوی کره ای و ژاپنی برای مذاکره بخودروسازان چینی از بازار ایران حذف میشوند
خودروسازان چینی از بازار ایران حذف میشوندتاریخ انتشار پنجشنبه ۲۵ تير ۱۳۹۴ ساعت ۰۷ ۱۲ یک کارشناس صنعت خودرو گفت با ورود خودروسازان اروپایی به بازار خودروی ایران برخی از خودروسازان چینی که محصولات بیکیفیت تولید میکنند از این بازار حذف خواهند شد شهرام آزادی در گفت&zwافت شدید قیمت خودروها/ خودروسازان به هر روش فروشی متوسل میشوند
افت شدید قیمت خودروها خودروسازان به هر روش فروشی متوسل میشوند اقتصاد > صنعت - مهر نوشت بازار چند هفتهای است که کاهش رسمی قیمت انواع خودروها را انتظار میکشید اما با اظهارنظر خودروسازان مبنی بر عدم کاهش قیمت بازار خود دست به کار شده و قیمت را به کارخانهراه شکایت از خودروسازان هموار شد
دوشنبه ۵ مرداد ۱۳۹۴ - ۱۲ ۴۵ دبیر انجمن صنفی شرکتهای خدمات پس از فروش خودرو از تشکیل هیات حل اختلاف برای رسیدگی به شکایت مصرفکنندگان از عملکرد خودروسازان و واردکنندگان خودرو خبر داد عباسعلی غیاثی در گفتوگو با خبرنگار خبرگزاری دانشجویان ایران ایسنا اظهار کرد براساس تبصره یمشاور رئیس سازمان خصوصیسازی در گفتوگو با فارس عنوان کرد تعیین شیوه واگذاری سرخابیها پس از شروع لیگ/ زیر فشا
مشاور رئیس سازمان خصوصیسازی در گفتوگو با فارس عنوان کردتعیین شیوه واگذاری سرخابیها پس از شروع لیگ زیر فشار واگذاری دو تیم به خودروسازان نمیرویممشاور رئیس سازمان خصوصیسازی گفت شیوه واگذاری سرخابیها پس از شروع لیگ تعیین میشود در عین حال زیر فشار واگذاری دو تیم فوتبال به ختوضیح دبیر انجمن خودروسازان درباره کاهش کیفیت خودروها/ مردم از کدام خودروها ناراضی تر هستند؟
توضیح دبیر انجمن خودروسازان درباره کاهش کیفیت خودروها مردم از کدام خودروها ناراضی تر هستند اقتصاد > صنعت - دبیر انجمن خودروسازان درباره کاهش کیفیت خودروهای تولید داخل توضیح میدهد دبیر انجمن خودروسازان معتقد است که خودروسازان به کیفیت خودرو توجه دارند آن هم با توخودروسازان باید رضایت مشتریان را جلب کنند
چهارشنبه ۳۱ تیر ۱۳۹۴ - ۰۵ ۵۱ در یک قانون جدید تمام عرضهکنندگان خودرو در کشور موظف به جلب رضایت مصرفکنندگان از خدمات ارائه شده از سوی خود در دوره گارانتی محصولاتشان شدهاند به گزارش خبرنگار خبرگزاری دانشجویان ایران ایسنا بخش قابل توجهی از مصرفکنندگان ایرانی از عملکرد خودروضرورت ایجاد بستر لازم برای ورود خودروسازان خارجی
عضو انجمن تخصصی صنایع همگن قطعه سازان در گفتگو با ایلنا تاکید کرد ضرورت ایجاد بستر لازم برای ورود خودروسازان خارجی باید بسترلازم برای ورود خودروسازان خارجی فراهم شود تا تکنولوژی های جدید به کشور وارد شود مهدی مطلب زاده در گفتگو با خبرنگار ایلنا اظهار داشت ضرورت سیاست گذاری صحیفارس گزارش میدهد تکاپوی خودروسازان خارجی برای ماندن در بازار ایران/ تخفیفهای ۲ تا ۱۶ میلیون تومانی برخی شرکت
فارس گزارش میدهدتکاپوی خودروسازان خارجی برای ماندن در بازار ایران تخفیفهای ۲ تا ۱۶ میلیون تومانی برخی شرکتهاتوافق اولیه هستهای و چشم انداز بازار خودرو برای حضور بیشتر خودروسازان خارجی در ایران و افزایش تنوع در عرضه خودروها تکاپوی برخی شرکتهای خارجی را برای ارائه تخفیفهایتکاپوی خودروسازان خارجی برای ماندن در بازار ایران
تراز توافق اولیه هستهای و چشم انداز بازار خودرو برای حضور بیشتر خودروسازان خارجی در ایران و افزایش تنوع در عرضه خودروها تکاپوی برخی شرکتهای خارجی را برای ارائه تخفیفهای ۲ تا ۱۶ میلیون تومانی به همراه داشته است به گزارش تراز توافق اولیه ایران با کشورهای 1 5 و هموار شدن راهخداحافظی خودروسازان چینی از ایران
خداحافظی خودروسازان چینی از ایران با دستیابی به توافق هستهای و مذاکرات گسترده خودروسازان اروپایی برای حضور در ایران فرایند کاهش سهم خودروسازان چینی از بازار خودروی ایران آغاز شده است به گزارش فرهنگ نیوز سالهای 1391 و 1392 شرکتهای تولیدکننده خودروهای چینی درخودروسازان خارجی چه چیزی برای ایران به ارمغان می آورند؟/کاهش قیمت یا افزایش کیفت
خودروسازان خارجی چه چیزی برای ایران به ارمغان می آورند کاهش قیمت یا افزایش کیفت اقتصاد > صنعت - برخی منابع خبری می گویند پیش از مشخص شدن نتیجه مذاکرات هسته ای خودروسازان صاحب نام فرانسوی مذاکرات خود را دور از چشم رسانه ها با خودروسازان ایرانی شروع کرده و به نتایج مثخودروسازان آلمانی به خرید نقشه نوکیا نزدیک شدند
پنجشنبه ۱ مرداد ۱۳۹۴ - ۰۱ ۳۷ گروهی از خودروسازان آلمان برای خرید سرویس نقشه نوکیا موافقت کردند بیش از 2 5 میلیارد یورو برای دستیابی به این فناوری مناسب خودروهای خودران پرداخت کنند به گزارش ایسنا وال استریت ژورنال به نقل از یک منبع آگاه نوشت خودروسازان لوکس آلمانی شامل آئودی کهخودروسازان آلمانی برای خرید نقشه نوکیا چقدر می پردازند؟
خودروسازان آلمانی برای خرید نقشه نوکیا چقدر می پردازند تاریخ انتشار شنبه ۳ مرداد ۱۳۹۴ ساعت ۱۱ ۳۸ گروهی از خودروسازان آلمان برای خرید سرویس نقشه نوکیا موافقت کردند بیش از ۲ ۵ میلیارد یورو برای دستیابی به این فناوری مناسب خودروهای خودران پرداخت کنند به گزارش ایسنا وال استریت ژوربرخی خودروسازان چینی از بازار ایران حذف میشوند
پنجشنبه ۲۵ تیر ۱۳۹۴ - ۰۱ ۳۶ یک کارشناس صنعت خودرو گفت با ورود خودروسازان اروپایی به بازار خودروی ایران برخی از خودروسازان چینی که محصولات بیکیفیت تولید میکنند از این بازار حذف خواهند شد شهرام آزادی در گفتوگو با ایسنا اظهار کرد درصورت به نتیجه رسیدن مذاکرات هستهای خودروسازشرط بقای خودروسازان چینی در ایران
شرط بقای خودروسازان چینی در ایرانتاریخ انتشار سه شنبه ۶ مرداد ۱۳۹۴ ساعت ۰۸ ۰۵ بعد از توافق اخیر سیاسی میان ایران و غرب همچنان اخباری زیادی در مورد حضور برندهای معتبر بینالمللی در بازار خودرو کشور به گوش میرسد از همین رو برخی معتقدند حضور این برندها فعالیت خودروسازا-
اقتصادی
پربازدیدترینها