محبوبترینها
بهترین دوره آموزش سئو محتوا در سال 1403 با نام طوفان ۱۴۰۳ در فروردین ماه شروع می شود
یک صرافی ارز دیجیتال چه امکاناتی باید داشته باشد؟
تعمیرگاه مجاز تعمیر ماشین لباسشویی در شرق تهران
تعمیرگاه مجاز تعمیر ماشین لباسشویی در شرق تهران
جراحی و درمان ریشه دندان عفونی با خانم دکتر صفوراامامی
چه مواردی بر قیمت کابین دوش حمام تاثیر دارند؟
تفاوت ها و شباهت های بالابر ، وینج و جرثقیل زنجیری کدامند ؟
سامانه نوبل فارم مرجع تخصصی آنلاین در صنایع دام، طیور، آبزیان و صنایع وابسته
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1793295444
خودروسازان همچنان ساز خود را میزنند
واضح آرشیو وب فارسی:باشگاه خبرنگاران: نگاهی به تخلفات رایج میان خودروسازان و واردکنندگان خودرو؛
خودروسازان همچنان ساز خود را میزنند
بـه گـواه آمـار و ارقـام رسـمی، صنعـت خـودرو ایران سالهاسـت کـه تنهـا در بخـش تولیـد کارنامـه موفقـی داشـته و توانسـته اشـتغال زیـادی در ایـن حـوزه ایجاد کنـد؛ تولیـدی کـه زمانـی آنقـدر بـالا رفـت تـا رکورد تیـراژ تولیـد در خاورمیانـه را هم زد و پرچم کشـورمان را در بین 14 تولیـدکننـده بـزرگ جهـان جـا داد.
به گزارش خبرنگار گروه اقتصادی باشگاه خبرنگاران جوان، امـا تولیـد و اشـتغال آنقدر زیاد شـد که بـه گفته برخی مدیـران پیشـین صنعـت خـودرو "اگـر یـک سـوم این نیروهـا را هـم اخـراج میکردیم هیـچ خللـی در تولید اتفـاق نمیافتاد". زیـرا چنانچه به نظر میرسید جدا از افزایـش هزینـه تولیـد و در نتیجـه رشـد قیمت خرید خـودرو، هیچ عایـدی دیگری نصیب مصـرف کنندگان نشـده بـود.
ایـن صنعـت کـه سالها بـا حمایـتهـای تعرفـهای بـه تاخـت و تـاز خـود در میان دیگـر صنایع ادامـه داد و بـه نوعـی تنهـا به چـالاکسـازی فعالیتهـای خـود میاندیشید کمتر گـوش چشـمی به سـلیقه و رضایـت مشـتریانش داشـت، اتفاقـی کـه در پـی آن قهـر مشـتریان با بـازار خودروهـای داخلی رکـود ایـن بـازار را رقم زد.
سؤال اساسـی که در این گـزارش به دنبال پاسـخ آن هسـتیم ایـن اسـت، که مشـتریان در صفی کـه گاهی چند مـاه بعـد از تقدیـم پـول، خـودرو تحویـل میگیرند، چقـدر از قیمـت، کیفیـت، تنـوع و خدمـات پـس از فـروش خـودرو خـود رضایـت دارند؟
ثبات رضایت در بهترین حالت آمارهـای شـرکت بازرسـی در چنـد سـال اخیـر نشـان میدهد، نمـودار رضایتمنـدی مشـتریان در بهتریـن حالـت ثابـت بـوده و اگـر افـت کیفیـتهـای گاه و بـیگاه، در مـاههـای مختلـف سـال را نادیـده بگیریـم، اتفـاق عجیـب و قابل توجهـی در ارتقا کیفیت محصـولات مختلـف پیـش نیامده اسـت.
حـالا در چند سـال اخیـر بـه ایـن رویـه، کاروان واردات خـودرو و مونتـاژ بـیکیفیـتهای چینـی را هم اضافـه کنید. آن وقـت اوضـاع کیفیـت، هیـچ کارشناسـی را اقنـاع نمیکند. از بحـث مـلال آور کیفیت کـه بگذریـم، اوضاع خودروسـازان و وارد کننـدگان خـودرو در خدمـات پس از فـروش هـم چنگـی بـه دل نمیزند. رواج قطعات تقلبـی و برخـورد نامناسـب نمایندگیها در پذیـرش مشـتریان و... مسـائلی نیسـت کـه از ذهـن برخی از مشـتریان پـاک شـود.
احتمالاً شـما نیـز یکـی از افـرادی بودهاید کـه خاطـرات تلخـی در نمایندگـیهـای خودروسازیها برایتـان رقـم خـورده اسـت. در تمـام ایـن شـرایط هنـوز مدیـران خودروسـاز، سـاز خـود را کـوک میکنند و گاهـی این سـر خوشـی به جایـی میرسد که بـا کوچکترین تغییر سـاختاری در رضایتمنـدی مشـتریان، تختـهگاز در رسانهها آنونس میروند و نشسـتهـای خبری مختلفی برای ترمیم دست اندازشـکل گرفته در ذهن مشـتریان برگزار میکنند.
سود انصراف، چیزی شبیه به مهریه
برمـیگردیـم بـه موضـوع مهـم مشـتری مـداری، موضوعـی کـه در مـورد مشـتریان ایرانـی کمتـر محقـق میشود. ایـن حقیقـت تلـخ را میتوان دربرخـورد بـا مشـتریانی کـه از خریـد خـود انصـراف میدهند ملمـوستر دانسـت، آن هـم زمانـی کـه با انصـراف، شـرکت بـا مشـتری تسـویه حسـاب کامـل میکند و پولـش را بعضاً حـدود یـک مـاه بعـد پس میدهد.
نکتـه قابـل تأمل ماجرا آنجاسـت کـه هیچ سـودی بـه مشـتری بـرای ایـن یـک مـاه مانـدن پول در حسـاب شـرکت تعلـق نمیگیرد، چرا که مشـتری قبلاً تسـویه کامـل کـرده و فقـط یـک برگـه مفاصـا حسـاب در دسـت دارد. امـا توصیـه میشود در ایـن مـوارد بـا خودروفروشـان، چرتکـه بـه دسـت نشـوید چـرا کـه حتماً بـا توجیهـات غیـر موجهشـان مواجـه میشوید.
بـر ایـن اسـاس؛ ترجیحاً وارد موضـوع پـر مبحـث قیمـتگـذاری نمیشویم. جایی که بـه گفته یکـی از مدیران خودروسـاز سـود یک محصـول گاهی به 30 درصـد هـم میرسد. ایـن صحبـت خصوصـی و اسـم مدیـری کـه برایمـان بـه امانـت میماند در مقابـل اظهارنظر برخـی مدیـران دیگـر که مدعـی زیانده بـودن برخی از تولیداتشـان هسـتند، برایمـان یـک پارادوکس اساسـی ایجـاد میکند.
ترفندهـای واردکننـدگان بـرای دور زدن مشـتری حـال مـردان وارد کننـده خـودرو را هـم بـه لیسـت متخلفـان خودرویـی اضافـه کنیـد. آنجا که سالهاسـت انحصـار واردات در دسـت محدود خانوادههایی اسـت که چهار سـتون واردات خودرو را چسبیدهاند. وارداتی که سالهاسـت چـرخ چربـش در این دسـتان خانوادگی میچرخد.
تاخیرهـای پیاپـی در تحویـل و تعمیـرگاههـای انـدک را با کمبـود و گاهـی نبود بعضـی قطعات یدکـی بـه ایـن پاراگـراف گـزارش اضافـه میکنیم؛ جایـی کـه یک شـرکت وارد کننده خودرو کارش از تأخیر در تحویـل، بـه تحویـل خـودرو بی پلاک به مشـتریان میرسد.
مبحـث پـر چالـش و حسـاس خودرو سـر فصـلهای زیـاد دیگری هـم دارد. موضوعـات و وقایعی که شـاید نیاز باشـد با مصرف مسـکنهای متعـدد بعد از نگارش ایـن گـزارش، بقیه آن در بیمارسـتان نوشـته شـود!
گزارش: رضا حسینی
انتهای پیام/
اخبار مرتبط
عرضه خودرو 37 میلیون تومانی به بازار
خیز خطوط کشتیرانی خارجی برای ورود به ایران/ درخت اقتصاد ایران در تابستان جوانه زد
علاقه مند به واردات یک طرفه کالا و ماشین آلات از اروپا نیستیم/ بازار ایران همان بازار یک دهه پیش نیست
رويكرد جمهوري آلمان براي گسترش مناسبات اقتصادي با ايران / ایران پایگاه خودروسازی آلمان در خاورمیانه می شود
۰۸ مرداد ۱۳۹۴ - ۰۸:۰۰
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: باشگاه خبرنگاران]
[مشاهده در: www.yjc.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 53]
صفحات پیشنهادی
خداحافظی خودروسازان چینی از ایران
خداحافظی خودروسازان چینی از ایران با دستیابی به توافق هستهای و مذاکرات گسترده خودروسازان اروپایی برای حضور در ایران فرایند کاهش سهم خودروسازان چینی از بازار خودروی ایران آغاز شده است به گزارش فرهنگ نیوز سالهای 1391 و 1392 شرکتهای تولیدکننده خودروهای چینی دربا تشكيل هيئت حل اختلاف راه شكايت از خودروسازان هموار شد
با تشكيل هيئت حل اختلاف راه شكايت از خودروسازان هموار شد دبير انجمن صنفي شركتهـاي خـدمات پس از فروش خودرو از تشكيل هيئت حل اختلاف براي رسيدگـي به شكايـت مصـرفكنندگان از عملـكرد خـودروسازان و واردكنندگان خودرو خبر داد عباسعلي غياثي در گفتوگو با ايسنا اظهار كرد براساس تبصرهمشاور رئیس سازمان خصوصیسازی در گفتوگو با فارس عنوان کرد تعیین شیوه واگذاری سرخابیها پس از شروع لیگ/ زیر فشا
مشاور رئیس سازمان خصوصیسازی در گفتوگو با فارس عنوان کردتعیین شیوه واگذاری سرخابیها پس از شروع لیگ زیر فشار واگذاری دو تیم به خودروسازان نمیرویممشاور رئیس سازمان خصوصیسازی گفت شیوه واگذاری سرخابیها پس از شروع لیگ تعیین میشود در عین حال زیر فشار واگذاری دو تیم فوتبال به ختکاپوی خودروسازان خارجی برای ماندن در بازار ایران/ تخفیفهای ۲ تا ۱۶ میلیون تومانی برخی شرکتها
تکاپوی خودروسازان خارجی برای ماندن در بازار ایران تخفیفهای ۲ تا ۱۶ میلیون تومانی برخی شرکتهاتاریخ انتشار دوشنبه ۲۹ تير ۱۳۹۴ ساعت ۱۵ ۵۸ توافق اولیه هستهای و چشمانداز بازار خودرو برای حضور بیشتر خودروسازان خارجی در ایران و افزایش تنوع در عرضه خودروها تکاپوی برخی شخودروسازان آلمانی برای خرید نقشه نوکیا چقدر می پردازند؟
خودروسازان آلمانی برای خرید نقشه نوکیا چقدر می پردازند تاریخ انتشار شنبه ۳ مرداد ۱۳۹۴ ساعت ۱۱ ۳۸ گروهی از خودروسازان آلمان برای خرید سرویس نقشه نوکیا موافقت کردند بیش از ۲ ۵ میلیارد یورو برای دستیابی به این فناوری مناسب خودروهای خودران پرداخت کنند به گزارش ایسنا وال استریت ژورخودروسازان آلمانی به خرید نقشه نوکیا نزدیک شدند
پنجشنبه ۱ مرداد ۱۳۹۴ - ۰۱ ۳۷ گروهی از خودروسازان آلمان برای خرید سرویس نقشه نوکیا موافقت کردند بیش از 2 5 میلیارد یورو برای دستیابی به این فناوری مناسب خودروهای خودران پرداخت کنند به گزارش ایسنا وال استریت ژورنال به نقل از یک منبع آگاه نوشت خودروسازان لوکس آلمانی شامل آئودی کهراه شکایت از خودروسازان هموار شد
راه شکایت از خودروسازان هموار شد دبیر انجمن صنفی شرکتهای خدمات پس از فروش خودرو از تشکیل هیات حل اختلاف برای رسیدگی به شکایت مصرفکنندگان از عملکرد خودروسازان و واردکنندگان خودرو خبر داد آفتاب عباسعلی غیاثی در گفتوگو با ایسنا اظهار کرد براساس تبصره یک ماده 63 اصلاحیه آیینتوافقات جدید با خودروسازان خارجی/ شرط بازگشت پژو و رنو به ایران
نعمتزاده اعلام کرد توافقات جدید با خودروسازان خارجی شرط بازگشت پژو و رنو به ایران شناسهٔ خبر 2870620 - چهارشنبه ۷ مرداد ۱۳۹۴ - ۲۱ ۲۰ اقتصاد > صنعت و معدن و تجارت وزیر صنعت با تاکید بر توافقات جدید با برخی خودروسازان خارجی گفت پژو و رنوی فرانسه با تدوین استراتژی ۵۰-۵۰ میخودروسازان چینی از بازار ایران حذف میشوند
شهرام آزادی خودروسازان چینی از بازار ایران حذف میشوند یک کارشناس صنعت خودرو گفت با ورود خودروسازان اروپایی به بازار خودروی ایران برخی از خودروسازان چینی که محصولات بیکیفیت تولید میکنند از این بازار حذف خواهند شد به گزارش سرویس اقتصادی جام نیوز شهرام آزادی اظهار کرد درصورتچالش قیمتی خودروسازان در پساتحریم
چالش قیمتی خودروسازان در پساتحریم اقتصاد > صنعت - فربد زاوه این روزها اقتصاد بیمار ایران در تب مذاکرات اتمی در وین می سوزد این تب که بلای جان فعالان اقتصادی به ويژه بنگاههای تولیدی شده با تصور کاهش شدید هزینه ها و قیمت محصولات در اثر تفاهم وین تشدید شده استاشتیاق خودروسازان آلمانی برای بازگشت به ایران
شنبه ۲۷ تیر ۱۳۹۴ - ۱۲ ۴۵ فولکس واگن و دایملر در حال بررسی بازگشت به ایران پس از برداشته شدن تحریمهای اقتصادی هستند به گزارش ایسنا فولکس واگن در پاسخ به پرسش بلومبرگ اعلام کرد این شرکت تحولات جاری را تحت نظر دارد با اینهمه هنوز تصمیمی در این باره نگرفته است و اقدامات بیشتر احتمتویوتا و میتسوبیشی در راه بازار ایران/ خودروسازان ژاپنی به تهران می آیند
تویوتا و میتسوبیشی در راه بازار ایران خودروسازان ژاپنی به تهران می آیند اقتصاد > اقتصاد کلان - سایت صدای اقتصاد نوشت در چند روز آینده خودروسازان ژاپنی مانند تویوتا و میتسوبیشی با خودروسازان فعالان و سرمایهگذاران ایرانی این حوزه ویدئو کنفرانس مشترکی خواهندخبر نعمتزاده از توافق جدید با خودروسازان خارجی
خبر نعمتزاده از توافق جدید با خودروسازان خارجیتاریخ انتشار چهارشنبه ۷ مرداد ۱۳۹۴ ساعت ۲۱ ۲۶ محمدرضا نعمت زاده عصر امروز چهارشنبه در دیدار با وزیر امور خارجه فرانسه گفت ایران ظرفیت های بزرگی برای سرمایه گذاران خارجی دارد که فرانسه هم می تواند از این فرصت ها استفاده کند به گزارقطعه سازی که قربانی قطعات تقلبی شد/بی پولی خودروسازان دلیل اصلی بی کیفیتی خودروهای داخلی
قطعه سازی که قربانی قطعات تقلبی شد بی پولی خودروسازان دلیل اصلی بی کیفیتی خودروهای داخلی اقتصاد > صنعت - باشگاه خبرنگاران جوان نوشت اين روزها كه كيفيت خودروهای داخلي همچنان زير تيغ انتقادات كارشناسان و مشتريان داخلي قرار دارد خودروسازان تقصير را بر گردن قطعه سازهاتوضیح دبیر انجمن خودروسازان درباره کاهش کیفیت خودروها/ مردم از کدام خودروها ناراضی تر هستند؟
توضیح دبیر انجمن خودروسازان درباره کاهش کیفیت خودروها مردم از کدام خودروها ناراضی تر هستند اقتصاد > صنعت - دبیر انجمن خودروسازان درباره کاهش کیفیت خودروهای تولید داخل توضیح میدهد دبیر انجمن خودروسازان معتقد است که خودروسازان به کیفیت خودرو توجه دارند آن هم با توشيوا: آزادي خودروسازان مساوي است با گراني قيمتها
شيوا آزادي خودروسازان مساوي است با گراني قيمتها رئيس انجمن خودروسازان در حالي افزايش قيمت خودرو را با نوسان قيمت دلستر مقايسه ميكند و خواستار آزادسازي قيمت خودرو است كه رئيس شوراي رقابت همچنان بر انحصار دو خودروساز بر توليد و بازار خودروهاي زير 2 هزار سيسي تأكيد دارد و ميگويهک کردن خودروی در حال حرکت خودروسازان را شوکه کرد
هک کردن خودروی در حال حرکت خودروسازان را شوکه کردهکرها می توانند از طریق اینترنت ترمز خودروها را از کار بیندازند موتور آن را خاموش کنند خودرو را به سمت خارج جاده هدایت کنند و حتی عملکرد تجهیزات برقی اتومبیل ها را مختل کنند به گزارش فارس به نقل از سی ان ان از جمله خودروهایی که-
اقتصادی
پربازدیدترینها