واضح آرشیو وب فارسی:خبرگزاری موج:
۲۶ شهريور ۱۳۹۳ (۱۷:۳۶ب.ظ)
مسئول ارزشيابي مدينه: تمامي مديران و عوامل کاروان ها و عوامل ستادي ارزشيابي مي شوند در سال جاري طبق توافقي که توسط مسئولين سازمان حج و زيارت و بعثه مقام معظم رهبري شده است حوزه بازرسي توسط بازرسي بعثه و امور مربوط به ارزشيابي و ارزيابي خدمات توسط بازرسي سازمان انجام خواهد شد که البته در حين عمليات دو واحد با يکديگر همکاري خواهند نمود.
به گزارش خبرگزاري موج، محمد حسن سامعي مسئول واحد ارزشيابي مدينه منوره در خصوص نحوه ارزشيابي عوامل کارگزار و ستادي با بيان مطلب فوق گفت: در حوزه ارزيابي دو نوع مسئوليت تعريف شده است يکي خدمات و ديگر ارزشيابي عوامل کارگزار و ستادي. در حوزه ارزيابي خدمات 3 گروه اظهار نظر مينمايند: زائرين، مديران کاروان، مديران مجموعه. مديران کاروان و مجموعه از طريق سامانه سامفا (samfa.haj.ir) ورود اطلاعات مينمايند ولي زائرين به دليل محدوديتهاي موجود توسط فرمهايي که بين ايشان توزيع ميشود اظهار نظر مينمايند. بنابراين نظرات جمع آوري شده در گروه مديران کاروان به صورت استقراء کامل ميباشد ولي تعداد فرمي که بين زائرين توزيع ميشود مجموعاً 0.010 تعداد آنها ميباشد يعني حدود 6000 فرم توزيع ميشود.
شيوه توزيع فرم بين زائرين طبق برنامه ريزي صورت گرفته از قبل از طريق زائريني ميباشد که قبلاً در ايران اعلام همکاري نموده اند و در صورت دست نيافتن به ايشان خود همکاران با کمک مديران آن را انجام ميدهند.امسال براي اولين بار قرار است هر هفته فرمهايي که از زائرين جمع آوري مي شود را اسکن نموده و نتايج آن را طبق گزارشات کاربردي استخراج نموده و به مسئولين ستاد اعلام نمائيم.
با توجه به اينکه اين فرمها به صورت کارواني توزيع ميشود از طريق آن ميتوان گزارشات متنوعي در بخشهاي مختلف مسکن، تغذيه، حمل و نقل و فرودگاهي به تفکيک هتل و استاني استخراج نمود.
در حوزه ارزشيابي عوامل، مدل کار بر اساس مدل ارزشيابي 360 درجه تعريف شده است. يعني در خصوص هر شخص کليه کساني که در اطراف او حضور دارند يعني يا خدمات ميگيرند، يا خدمات ميدهند و يا همکاري مينمايند اظهار نظر ميکنند. توزيع و جمع آوري فرمها بين زائرين به دليل اينکه زائرين شناخت بهتري از عوامل پيدا کنند و کليه مراحل سفر سپري شود و زائرين نسبت به سئوالات ايام تشريق پاسخ داشته باشند بعد از ايام تشريق انجام ميشود. به همين جهت در خصوص کاروانهايي که قرار است بلافاصله بعد از ايام تشريق عازم ايران شوند روز يازدهم ذي الحجه در منا اقدام به توزيع و جمع آوري فرم ميشود.
اکنون در سامانه سامفا مديران کاروان و مجموعه در مدينه ، بعد از يک هفته که با هم همکاري دارند نسبت به يکديگر اظهار نظر مينمايند.
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: خبرگزاری موج]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 48]