واضح آرشیو وب فارسی:مهر: عدم پاسخگويي مراكز امداد به تماسهاي تلفني غيرقانوني است
تبريز - خبرگزاري مهر: فرماندهان و مسئولان مراكز فوريتهاي پليسي 110، اورژانس و آتش نشاني آذربايجان شرقي هرگونه عدم پاسخگويي به تماسهاي اپراتور دوم تلفن همراه و تلفنهاي عمومي را را غيرقانوني خواندند.
فرمانده انتظامي آذربايجان شرقي در گفتگو با خبرنگار مهر در تبريز هر گونه عدم پاسخگويي فوريتهاي پليسي 110 به اپراتور تلفن همراه را غيرقابل قبول خواند.
سردار سرتيپ محمد علي نصرتي گفت : ادعاي عدم پاسخگويي سيستم فوريتهاي پليس 110 به مشتركان غير از همراه اول قابل بررسي است .
وي در پاسخ به اين سئوال كه عده اي از مشتركان ايرانسل از عدم پاسخگويي 110 به تماسهاي اپراتور دوم تلفن همراه شكايت دارند تاكيد كرد : موضوع را در اولين فرصت بررسي و موانع موجود برطرف خواهد شد .
دقايقي پس از اين گفتگو ، سرهنگ ابوالفضل سپهرنيا ، رييس مركز فوريتهاي پليس 110 آذربايجان شرقي در نتيجه پيگيري رييس پليس آذرابيجان شرقي ضمن تماس با خبرنگار مهر گفت : هرگونه عدم پاسخگويي اپراتورهاي پليس 110 به مشتركان تلفنهاي همراه غيرقانوني و قابل تعقيب است .
وي يادآور شد : فوريتهاي پليس 110 براي رفع نيازهاي ضروري شهروندان راهاندازي شده و بايد امكان تماس و دسترسي به اين مركز از طريق تمام سرويسهاي مخابراتي هموار باشد .
سرهنگ سپهرنيا تاكيد كرد : مركز فوريتهاي پليسي موظف است به تمام تماسهاي گرفته شده با تلفتهاي ثابت ، تلفنهاي همراه اول ، ايرانسل ،تاليا و حتي تلفنهاي عمومي پاسخگو باشد .
رييس مركز فوريتهاي پليس 110 آذربايجان شرقي ضمن اظهار اطمينان به شهروندان در خصوص سرويسدهي اين مركز به تمامي تماسهاي گرفته شده تصريح كرد : پليس 110 در برابر تماسهاي گرفته شده مسئول و پاسخگو است .
وي در پاسخ به گلايه برخي از مشتركان ايرانسل در خصوص عدم پاسخگويي سيستم 110 به تماسهاي آنان تاكيد كرد : در صورت هرگونه عدم پاسخگويي به تماسهاي گرفته شده شهروندان مي توانند ساعت تماس و شماره اپراتور را كه به طور خودكار اعلام مي شود به پليس گزارش دهند تا با فرد خاطي به شدت برخورد شود .
گفتني است بنا به ادعاي برخي از شهروندان ، مشكلات مشابه در خصوص اورژانس 115 و سازمان آتشنشاني و خدمات ايمني شهرداري تبريز نيز ديده مي شود .
به گفته آنها ، مسئولان اين مراكز به دليل بالا بودن مزاحمت هاي مردمي و تماس هاي بيهوده از ارايه خدمات و پاسخگويي به تماسهاي گرفته شده از طريق ايرانسل ، تاليا و تلفنهاي عمومي امتناع ميكنند .
معاون عمليات سازمان آتش نشاني و خدمات ايمني شهرداري تبريز ضمن تكذيب اين مطلب به خبرنگار مهر گفت : اپراتورهاي ما موظف هستند به تمام تماسهاي گرفته شده از انواع تلفنهاي ثابت و سيار پاسخگو باشند .
انوشيروان كرمانينژاد افزود : همكاران ما به دليل اهميت بالاي وظيفه شغلي خود به كوچكترين و ضعيفترين احتمالات نيز ترتيب اثر مي دهند .
وي در عين حال اذعان داشت : متاسفانه به دليل عدم امكان پي گيري مشتركان تلفنهاي غير از اپراتور همراه اول ، 90 درصد مزاحمتهاي تلفني اين مركز را مشتركان ايرانسل ، تاليا و تلفنهاي عمومي تشكيل مي دهند .
كرمانينژاد با بيان اينكه روزانه بيش از يك هزار تماس با مركز 125 سازمان آتش نشاني تبريز گرفته مي شود گفت : روزانه بيش از 700 تماس گرفته شده با مركز آتشنشاني را مزاحمتهاي تلفني تشكيل ميدهند !
اين مقام مسئول در سازمان آتشنشاني و خدمات ايمني شهرداري تبريز ضمن اظهار تاسف از عدم مسئوليت پذيري برخي از شهروندان گفت : بايد رسانههاي مختلف در خصوص اهميت نهادهاي امدادي فرهنگ سازي مناسبي در سطح جامعه داشته باشند .
وي با بيان اينكه نمي توان همواره تمام زمان و هزينه خود را صرف پيگيريهاي قضايي مزاحمين تلفني كرد يادآور شد : به هنگام دستگيري افراد ياد شده نيز يا با التماس و گريهو زاري آنها روبرو ميشويم يا اينكه معلوم مي شود تماس ياد شده از سوي كودكاني است كه به دليل عدم نظارت والدين با تلفن بازي مي كنند !
در اين ميان معاون مركز اورژانس 115 تبريز در گفتگو با خبرنگار مهر ضمن تاكيد بر الزام اين مركز به پاسخگويي به تمام تماسهاي گرفته شده افزود : اورژانس به طور مستقيم با جان و سلامت شهروندان در ارتباط بوده و تمام تماسهاي گرفته شده با اين مركز بدون پاسخ نمي ماند .
بهزاد اسماعيل زاده تاكيد كرد : تماسهاي گرفته شده از طريق اپراتور دوم تلفن همراه يا حتي تلفن ها عمومي درصورت پايينترين احتمال صحت و سقم نيز ترتيب اثر داده شده و همكاران ما در آدرس ياد شده حضور مي يابند .
اسماعيل زاده با اشاره به اينكه در زمان تماس با تلفن ها همراه يا عمومي از افراد يك شماره تلفن ثابت نيز اخذ مي شود گفت : حتي اگر شهروندان به هر دليسلي از ارايه شماره تلفن ثابت امتناع كنند نيز اورژانس موظف است در آدرس قيد شده حضور يابند .
اين مقام مسئول در اورژانس تبريز در عين حال از حجم بالاي مزاحمتهاي تلفني در اين مركز به شدت گلايه كرد و افزود : متاسفانه بخش عمده وقت اورژانس روزانه با تماس هاي بيهوده و مزاحمتهاي تلفني به هدر مي رود .
اسماعيل زاده افزود : روزانه 1700 تماس با مركز اورژانس تبريز برقرار مي شود كه 800 مورد از آنها را مزاحمتهاي تلفني تشكيل مي دهد.
وي ضمن انتقاد از سيستم كاري اپراتور دوم تلفن همراه اضافه كرد : متاسفانه افراد بدون ارايه مدارك كافي به راحتي از خدمات ايرانسل بهره مي گيرند كه اين امر هرگونه پيگيري قانوني را از اين مشتركان سخت و دشوار كرده است .
وي با تاكيد بر لزوم آگاهيبخشي و فرهنگ سازي در جامعه نسبت به عدم تماسهاي بيهوده با مراكز امدادي گفت : مزاحمتهاي تلفني علاوه بر اشغال خطوط اينگونه مراكز ، فشار كاري و روحي مضاعفي به همكاران شاغل در اين سازمان ها وارد كرده و بر كيفيت ارايه خدمات تاثير نامطلوبي خواهد گذاشت .
معاون اورژانس تبريز خطاب به آندسته از افرادي كه عادت به برقراري تماس هاي بيهوده با مراكز امدادي دارند يادآور شد : شايد روزي شما نيز به شدت نيازمند استفاده از خدمات امداد و اورژانس باشيد . در آن روز با اشغال بودن خطوط تماس چه حالي به شما دست خواهد داد؟
يکشنبه 19 آبان 1387
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: مهر]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 85]