يك مسوول شيلات گلستان: طرح تكريم از اولويت‌هاي كاري تحول اداري است


يك مسوول شيلات گلستان: طرح تكريم از اولويت‌هاي كاري تحول اداري است
داخلي. اجتماعي. طرح تكريم.

مسوول نوسازي و تحول اداري در شيلات گلستان گفت: طرح تكريم و جلب رضايت ارباب رجوع از اولويت‌هاي كاري در بحث تحول اداري محسوب مي‌شود.

سيد تقي مقدسي روز چهارشنبه دراين زمينه افزود: طرح تكريم و جلب رضايت ارباب رجوع يكي از ابزارهاي كارآمد در تحول اداري و احساس رضايت مندي در مراجعه‌كنندگان به عنوان هدف اصلي و با اهميت دركارآمد نمودن نظام اداري مي باشد.

به گفته وي يكي از رويكردهاي نوين در مديريت اداري توجه به اصل مشتري مداري و جلب رضايت ارباب رجوع است.

وي تصريح كرد: در نظام اداري و اجرائي كشور نيز رضايت مردم از خدمات دستگاههاي دولتي، يكي از شاخص‌هاي اصلي سنجش كارآمدي و رشد و توسعه تلقي مي شود.

اين مسوول در شيلات گلستان افزود: از جمله شاخص‌هاي رضايت مندي در طرح تكريم، سرعت در ارايه خدمات و كيفيت ارايه خدمات است كه به منظور ايجاد زمينه لازم و ارتقاي سطح رضايت مندي ارباب رجوع طرح ايجاد تلفن گويا در دستور كار اين اداره كل قرار گرفته است.

مسوول نوسازي و تحول اداري شيلات گلستان اضافه كرد: چنانچه سيستم تلفن گويا در سازماني به شكلي مناسب طراحي و مورد استفاده قرار گيرد علاوه بر رشد سطح آگاهي‌هاي مردم، ارتباط سازمان با آنان را آسانتر مي‌سازد.

مقدسي براي تكريم ارباب رجوع كشف راهكارهاي بهتر به منظور رفع موانع كاري، اصلاح روشهاي انجام كار، برنامه‌ريزي و برگزاري دوره‌هاي آموزشي چگونگي ارتباط و برخورد با مردم، تدوين منشور اخلاقي كاركنان را از ديگر برنامه‌هاي تحول اداري شيلات بيان كرد.
 چهارشنبه 16 مرداد 1387     




شما هم رأی دهید